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Ricarica effettuata, no credito

CC92
Grande
Grande
Salve, ieri ho effettuato una ricaruca di 5 €. I soldi sono stati detratti dal mio conto bamcario, ma sull'app non sono visibili, motivo per cui non posso usufruire della mia promozione
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2 RISPOSTE 2
Nicobiag49
Grandissimo - Livello 2
Grandissimo - Livello 2
Ci possono essere 2 casi di negatività:
La ricarica non copreil costo della promozione in questo caso sull'applicazione le verrà indicato quanto manca (-0,99 ad esempio)
La ricarica, nonostante l'addebito, non è andata a buon fine (in questo caso, visto che ad ogni ricarica viene assegnato un codice, deve individuare il codice e comunicarlo al servizio clienti).
Nel caso non le viene riconosciuta può aprire un tentativo diconciliazione, gratuito, su conciliaweb.
Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @CC92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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