Ricarica effettuata, no credito

[CC92]

Salve, ieri ho effettuato una ricaruca di 5 €. I soldi sono stati detratti dal mio conto bamcario, ma sull'app non sono visibili, motivo per cui non posso usufruire della mia promozione

[Nicobiag49]

Ci possono essere 2 casi di negatività:
La ricarica non copreil costo della promozione in questo caso sull'applicazione le verrà indicato quanto manca (-0,99 ad esempio)
La ricarica, nonostante l'addebito, non è andata a buon fine (in questo caso, visto che ad ogni ricarica viene assegnato un codice, deve individuare il codice e comunicarlo al servizio clienti).
Nel caso non le viene riconosciuta può aprire un tentativo diconciliazione, gratuito, su conciliaweb.

[Flavia9]

Ciao @CC92, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!