Rinnovo piano a costo differente

[Paola5]

Salve, in data 28/09/2018 ho attivato la SIM ho.mobile con portabilità del numero da operatore MVNO e offerta a 7,99€. Come mai il rinnovo del piano, invece, lo sto pagando 9,99€?

[Matteo.p]

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@Paola5@  ha scritto:
Salve, in data 28/09/2018 ho attivato la SIM ho.mobile con portabilità del numero da operatore MVNO e offerta a 7,99€. Come mai il rinnovo del piano, invece, lo sto pagando 9,99€?

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quando hai attivato la sim ti è stata inviatra copia del contratto tramite email..verifica se la tua offerta è a 7.99 e soprattutto verifica che al momento della ricarica per rinnovo promozione ti scala l'importo 7.99 e non 9.99..se dall'app visualizzi 9.99 invece di 7.99 è semplicemente un problema di applicazione..gli operatori stanno già sistemando l'errore di visualizzazione sulle app

[Paola5]

Ciao, grazie innanzitutto per la risposta, ma ti confermo che è stato addebitato il costo di 9,99 euro. Al di là del contratto, credo che se in quel giorno, l'unica offerta attivabile era quella, non dovrebbero esserci dubbi...