Ciao @alicetavella, ti invito per prima cosa a bloccare la tua SIM in modo che il numero non venga utilizzata da altri, puoi farlo sull'area personale del sito o chiamando gratuitamente l'800 688 788 da un numero di qualsiasi operatore, certifica il furto o lo smarrimento facendo denuncia presso le autorità di Pubblica Sicurezza ed infine richiedi la sostituzione della SIM presso un punto vendita, mantenendo lo stesso numero, la stessa offerta e lo stesso credito residuo. Resto a tua disposizione. Buona giornata.