consumo dati anomalo dopo cambio tariffa

[Josephine]

Ciao @esserinoblazo, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. 
Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[esserinoblazo]

buongiorno,

ho cambiato sim attivando la tariffa solo dati 100 giga e da quando ho attivato questa tariffa se prima facendo la stessa attività consumavo 1/2 giga al giorno, ora  ne consumo anche 15 in un giorno.

Stesse abitudini e attività, cosumi 10 volte tanto,

é inaccettabile e se non avrò risposta entro qualche giorno sicuramente cambierò operatore e mi rivolgerò alle associazioni di consumatori per riavere il dovuto risarcimento.

grazie