doppio numero su account ho

[Deborah]

Ciao @Belly70, 

per scrivermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati.
Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata.

[gae974]

@Belly70.

[gae974]

Per rispondere in privato alla capo ho.fficina apri il tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Belly70]

Grazie Deborah, ma la mail ricevuta proviene da un account no replay…. Come faccio a risponderti?

[Deborah]

Ciao @Belly70, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.  

[gae974]

Devi variare l'intestatario del numero di tuo figlio inserendo lui. Attendi qui risposta di capo ho.fficina, che t'indicherà la procedura da seguire.

[Belly70]

Salve,

ho un accoun ho con due numeri caricati, uno mio personale e uno di mio figlio che gestivo io anche per le ricariche, etc....

Vorrei rimuovere il numero di mio di figlio per consentirgli di caricarlo su un suo profilo personale con relativo account, ma sembra non me lo consenta e, parallelamente, non consente a lui di attivarlo sul suo profilo perché dice che è già attivo (vero, ma non si può disattivare, sembra...) su altro account.

Come fare??

Grazie