eSIM: messaggio di errore nel caricare la tessera sanitaria

[Marco_22508]

Buongiorno Sylvie,

si nella tessera santiaria c'e' qualche lettera sbiadita sul retro, pero' ho provato a caricare anche una foto dove invece si leggono tutte le lettere e nonostante questo mi da sempre errore!

La tessera non e' scaduta.

Posso mandarti una foto della tessera in privato? 

[Sylvie]

Ciao @Marco_22508, sulla tessera sanitaria c'è qualche lettera sbiadita? La tessera è scaduta? Fammi sapere sono a tua disposizione.

[Marco_22508]

Il problema persiste solo con la tessera sanitaria. Ma è possibile che non ci sia un’alternativa? Sarò costretto a cambiare gestore se non risolvo la problematica

[gae974]

@Marco_22508. Riprova la procedura in un ambiente ben illuminato di luce naturale.

[Marco_22508]

ho provato sia da un altro telefono sia da un tablet ma il problema persiste.

Non capisco come mai chiedete questi documenti quando sono gia' cliente da diversi anni.

[Sylvie]

Ciao @Marco_22508, potresti provare da un altro telefono? Fammi sapere.

[Marco_22508]

Ciao, si il problema persiste.

La patente e la vecchia SIM riesce a caricarle mentre per la tessera santaria mi da errore

[Sylvie]

Ciao @Marco_22508, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Marco_22508]

Nel passare da una SIM fisica ad una eSIM, l'APP mi continua a dare errore nel caricare la tessera sanitaria/codice fiscale