problema di fornitura in un altro paese

[Bellado]

Buona serata. Ho un problema con la mia offerta. Sono in Grecia e per qualche motivo l'offerta internet non funziona, ma l'azienda mi informa tramite messaggio che sta funzionando e nonostante ciò continua e consuma la carta. qualcuno può aiutarmi

[Flavia]

Ciao @Bellado, ti suggerisco di effettuare alcune verifiche:

Assicurati che il tuo credito residuo sia positivo​​.

Assicurati che il roaming dati sia abilitato sul tuo smartphone e che il credito sia sufficiente.

Assicurati di non aver raggiunto il limite di spesa per navigare all'estero

Verifica che il tuo smartphone sia configurato con l'APN ho-mobile.it

Dalle impostazioni del tuo smartphone, prova a cambiare operatore facendo una ricerca manuale della rete.

Inserisci la tua SIM in un altro smartphone e prova a navigare per capire se il problema è legato al telefono.

Se ancora non dovessi riuscire a navigare mentre sei all'estero, chiama gratuitamente il nostro Servizio Clienti al +39 346 4448921 oppure rispondi al mio messaggio privato. Resto a tua disposizione.