trasferimento credito

[Deborah]

Ciao @xanderson, ti ho inviato un messaggio in privato. Rimango a disposizione.

[xanderson]

Però è assurdo non poter correggere una richiesta di portabilità essendosi accorti dopo appena cinque minuti di aver fatto un errore (trasferimento credito residuo non richiesto perché spuntata per errore SIM vecchio operatore in abbonamento, anziché RICARICABILE)!

[Deborah]

Ciao @xanderson, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione.

[xanderson]

Buongiorno, nella prima richiesta di portabilità del numero (che poi non ho portato a termine avendo inserito un numero errato) mi è comparsa l'opzione di trasferimento credito residuo dal vecchio operatore verso ho.
La seconda volta (con il numero giusto e confermato dal codice inviato SMS) mi è stata chiesta conferma della portabilità ma non era presente la voce trasferimento credito da spuntare.
Perché? Verrà trasferito il credito dal vecchio operatore oppure no?

[Rebecca · Accepted solution]

Ciao @ax6 , no, il trasferimento di credito tra sim non è supportato! 

[gae974]

@ax6. Non si può trasferire il credito da una SIM ad un'altra.

[ax6]

ok, quindi non è possibile trasferire solo il credito da una sim ho ad un' altra sim ho con un numero differente? semplicemente come fosse un trasferimento di credito interno ad ho da un numero ad un altro..

[gae974]

Puoi avere l'offerta ho.things 500 MB 50' e 500 SMS €2,99 solo come nuovo numero. Mai in portabilità, dunque non potrai trasferire sulla nuova SIM il credito residuo dell'offerta 130 GB.

[ax6]

Salve, visto che per cause di forza maggiore non mi servirà più l' offerta che ho attiva (130 gb + chiamate e sms), vorrei cambiare a quella da 2,99 con 500mb e 50min di chiamate.
Visto che immagino che ciò non si possa fare sulla stessa sim, posso attivare un nuovo numero (anche perdendo il vecchio) con una nuova sim  e l' offerta da 2,99? per poi disattivare del tutto la precedente sim con i 130 gb attivi.
Se faccio questo prima della fine del credito sulla vecchia sim, posso trasferire l' intero credito residuo dal vecchio numero alla nuova sim? in modo da poterla far disattivare fin da subito.

Grazie.