Ciao @Jaco62, prova ad effettuare un ripristino delle impostazioni di rete (Impostazioni - Generali - Ripristino - Ripristino impostazioni di rete) poi riconfigura gli Apn (web.ho-mobile.it nel primo campo e nell'ultimo per l'hotspot: internet.ho-mobile.it) infine riavvia il dispositivo. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @iamshawn, se necessiti di supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Sim9, la portabilità è stata effettuata? In caso contrario , se necessiti di supporto, inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Taufik, prova a spostare nelle impostazioni da 4g a 2g, riavvia il dispositivo e rimetti in 4g. Se non riscontri miglioramenti ti ho scritto in privato per una verifica. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Vincent6, prova a spostare nelle impostazioni da 4g a 2g, riavvia e rimetti in 4g. Se non riscontri miglioramenti ti ho scritto in privato per verificare insieme. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Teddy2, effettua una prova incrociata inserendo la SIm in un dispositivo diverso per verificarne il funzionamento. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @tuono; @Raf4, prova a spostare da 4g a 2g nelle impostazioni, riavvia il cellulare e rimetti in 4g. Se ancora non funziona effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso per verificare se riscontri un miglioramento. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Max127, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video (specialmente in alta risoluzione) , controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati o dai file condivisi nelle app di messaggistica e social (foto/video). Disabilita anche gli aggiornamenti automatici in 4g sia del software che delle App. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona giornata ... Mostra altro

Ciao @wonderboy1, se necessiti di assistenza ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Robymalva, puoi decidere tu quando rinnovare o meno l'offerta facendo la ricarica dell'importo utile al rinnovo. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @nicoantosole, se avevi ricevuto l'avviso per la rigenerazione del seriale ti informiamo che il nuovo codice sarà sempre disponibile inviando quando vuoi un SMS con scritto seriale al 3424072211. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Elisabetta18, verifica che il numero centro servizi messaggi sia +393770001016. Se ha un telefono Android o Windows il percorso è: Messaggi > Impostazioni SMS > Numero Centro messaggi/Centro servizi. Se ha un iPhone, digita *5005*7672*+393770001016# e clicca Ok. Comparirà la scritta "Conferma avvenuto inserimento". Se il numero è corretto effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso e prova a inviare un Sms. Se ancora non riesci, per una verifica a sistema, inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Ricky765, puoi gestire i blocchi per le chiamate a pagamento in "la mia offerta" - "Blocco chiamate, dati, sms". Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Groboe, puoi attivare, disattivare o modificare il metodo di pagamento direttamente dall’App cliccando sul menù (le due linee in alto) poi sul tuo numero e su Gestisco il mio profilo e da lì clicca su Metodo di pagamento. Inoltre puoi gestire il tutto anche dall’area personale del sito accedendo alla sezione Il mio profilo/Pagamenti. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Carolina01, ti ho inviato un messaggio in privato per verificare insieme. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Devilmaypace, per attivare la Sim puoi consultare il link dedicato: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Attivo-la-SIM-via-app/ta-p/35   Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Matteo9292; @Imp, per una prima verifica a sistema inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Burhani, ti ho inviato un messaggio in privato per una verifica a sistema. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Sadel76, hai ricevuto un messaggio in privato. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Sara1986, verifica che i parametri di configurazione siano corretti come specificato al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-altri-dispositivi/ta-p/164  prova anche a collegare un dispositivo diverso dalla smart tv. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @sgiugliano_056172964, per configurare il router devi accedere al pannello di controllo del tuo dispositivo o nella relativa pagina web di configurazione (di solito all'indirizzo 192.168.8.1) seleziona impostazioni del profilo e fai click su nuovo, nel campo APN inserisci il valore: web.ho-mobile.it oppure internet.ho-mobile.it Se necessiti di ulteriore supporto inviaci un messaggio privato con i tuoi dati, marca e modello di router utilizzato. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Francofo, se necessiti di supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Costanzo, ti ho inviato un messaggio privato per verificare insieme. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @na.dm, hai ricevuto un messaggio privato. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Gftjbxdt, non abbiamo cambi automatici di offerta. Per una verifica a sistema inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Valebeche, sei riuscita ad effettuare la ricarica? In caso contrario prova ad eliminare la carta registrata, installa nuovamente l'App e riprova. Se non riscontri miglioramenti verifica se riesci da sito o con metodo di pagamento diverso. Se necessiti di ulteriore supporto inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Do1949, se necessiti di assistenza inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Eleonora93, ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Sbirux, verifica che il dispositivo utilizzato sia presente nella lista dei dispositivi attualmente compatibili che trovi al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518  se è in lista assicurati di essere sotto rete 4g e di avere l'impostazione VoLTE attivata (se non vedi l’opzione prova a digitare sul tastierino del cellulare la stringa *#*#86583#*#* premendo invio e riavviando successivamente il dispositivo). Restiamo a disposizione. Buona giornata ... Mostra altro

Ciao @Carlino44, prova ad effettuare un ripristino delle impostazioni di rete (Impostazioni - Generali - Ripristino - Ripristino impostazioni di rete) poi riconfigura gli Apn (web.ho-mobile.it nel primo campo e nell'ultimo per l'hotspot: internet.ho-mobile.it) infine riavvia il dispositivo. Se non riscontri miglioramenti effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso per verificarne il funzionamento. Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro