@tidustm  ti dispiace tenermi aggiornato dato che anche io sono passato da Iliad ad Ho. per la 150 Gb  a 8,99 euro proprio per la portabilità da Iliad fatta in 3 giorni e il primo rinnovo ce l'avro presto... Grazie ... Mostra altro

si dovrebbe attivare al primo rinnovo del tuo amico ... Mostra altro

@MAKI_155    ti dice che mancano 28 giorni al rinnovo, perchè febbraio ha 28gg (29 negli anni bisestili) e l'offerta si rinnova allo stesso giorno del mese in cui è stata stipualta ad ogni mese ... Mostra altro

@Mimmo348tb credo che ti e gli vengano dati al primo rinnovo che farà e non al momento dell'attivazione ... Mostra altro

@Stefy39 penso che sia perchè febbraio ha 28 giorni e la tua offerta  si rinnova comunque allo stesso giorno in cui risulta l'attivazione nel mese prossimo... ... Mostra altro

Clicca qui... per vedere l'immagine  ... Mostra altro

@DarkChris    il bello che da oggi come per magia, dal mio account non posso più scaricare il foglio excel coi tabulati esatti che la stessa @Sylvie  al telefono mi aveva detto che valgono a livello legale...   Vedo solo la grafica sul sito, ma non trovo più dati nel foglio excel scaricato dall'account...   Ho fatto segnalazione  nell'area risolvo un problema ma nessuno mi ha risposto e risolto la cosa   le celle nel foglio excel non contentono dati dei consumi ma solo la scritta "errore recupero dati" ... Mostra altro

@tidustm li hai chiamati per chiedere al numero del servizio assistenza 192121?     ... Mostra altro

continua il mio monitoraggio dei consumi dei dati, altro consumo anomalo di 9,48 MB questa mattina presto alle ore 00.15  quando il mio telefono era spento e scollegato:   cliccare qui... per visualizzare l'immagine   come si spiegano questi consumi ad orari in cui il telefono è spento? ... Mostra altro

allego immagine di come appaia il file XLS una volta scaricato sul mio pc ed aperto con Excel:   ... Mostra altro

@Fulvio_Faraci  hai risolto? Perchè anche io sto monitorando come nuovo arrivato in HO. dopo che provenendo da Iliad mi sono trovato con il dubbio...       ... Mostra altro

@altrortla  @Kiara20    state riscontrando ancora il problema? Lo chiedo perchè anche io passato dal 14 febbraio 2022 a ho.mobile ed ho notato delle anomalie e ora faccio test consumando pocchissimo apposta per vedere se dopo le lamentele mi hanno messo a posto contatore che scalava dati a orari anhe in cui non ero connesso...tipo 5.50 del mattino, 250 Mb usati, mentre il telefono era spento... sui primi 15 giga utilizzati (monitorati da mia app di monitoraggio consumi), mi sono ritrovato 2,4 gb in meno...ora sono ancora li che li testo dopo aver parlato con operatrice che mi ha detto che i loro contatori vanno bene cosi... ... Mostra altro

@Renatizzi    hai ottenuto qualcosa? Il traffico ora è normale? ... Mostra altro

@Aly_01    il dettaglio traffico ci puoi andare anche dal sito non usando per forza l'app... poi scarichi il file xls dopo aver impostato i filtri solo su dati e servizi gratuiti   per il resto se usi dispositivo collegati wi-fi tipo tablet android puoi scaricarti app di terze parti che ti monitorano il traffico che esce dal dispositivo, cosi come con pc o altro ... Mostra altro

@mistermax  ecco la discussione aperta da me, leggila tutta:e seguila se ti interessano gli sviluppi dei test che sto facendo e se mi risolvono la cosa   https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Uso-la-mia-SIM/Contatore-GIGA-Mi-trovo-GIGA-in-meno/m-p/286343#M24392 ... Mostra altro

  @mistermax su quello che dici su quello che scrive lei senza parametri hai ragione, ma anche senza parametri di riferimento se ha notato delle anomalie di giga in uscita spropositati si notano comunque... poi è vero che molta gente spara dati a  cavolo ma ti ho linkato altri e soprattutto il mio post dove monitoro le cose e ti dico ch esono usciti anche dati quando il telefono era scollegato e spento Anche tu pare non ascolti leggi bene tutto... tu hai mai provato a fare delle piccole prove con software di controllo dati appositi... magari tenendo scollegato il telefono ricollegarlo a piccoli tratti e a fine giornata vedere se noti delle incongurenze nei dati consumati realmente? Io sto facendo questo... non sono qui per fare il tifoso da provider. sono solo un nuovo cliente che chiede lumi in merito a cose che non gli sono tornate e che paga esattamente come te.... qundi se ho acquistato un offerta da 150GB non me ne voglio trovare una che si mangia nel nulla 2,4 GB ogni 15gb reali consumati... chiedo lumi per questo ed è giusto che anche altri clienti controllino sopratutto sulle offerte con molti GB i loro consumi, perchè molti secondo me avendo tanti GB e magari non utilizzandoli manco mai tutti non ci fanno neanche caso ... Mostra altro

@mistermax    https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Risolvo-un-problema/Consumo-giga-anomalo/m-p/66845#M49169   c'entra eccome con la discussione... e non siamo gli unici ... Mostra altro

@mistermax  I dati si consumano a quanto pare anche da soli, eccome, se quando ho il telefono scollegato mi trovo del traffico utilizzato ad orari improbabili dopo aver fatto dei test come ho scritto nel mio post personale a questo indirizzo:   https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Uso-la-mia-SIM/Contatore-GIGA-Mi-trovo-GIGA-in-meno/td-p/286343   sto usando pochissimo i dati di HO proprio per monitorare meglio un uso improbabile di dati che io ho sulla mia SIM   ... Mostra altro

@Vinz7686    io sto monitorando e oggi ho voluto appositamente utilizzare pochissimo i dati Ho. per monitorare meglio la situazione...   Leggiti il mio ultimo post di oggi 23/02/2022 in merito alla mia situazione qui: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Forum-Uso-la-mia-SIM/Contatore-GIGA-Mi-trovo-GIGA-in-meno/td-p/286343   ... Mostra altro

@Sylvie  23 Febbraio 2022 OGGI ho avuto l'ennesima prova di quanto asserito nel mio prmo post... come detto al telefono avrei continuato a monitorare l'uso dati e cosi ho fatto delle prove... usando pochissimo la rete dati di HO appositamente, potendo utilizzare in wi-fi altra rete per internet bene, ieri 22 febbraio, ho smesso di usare i dati HO. alla sera... ho proprio disconnesso i dati dallo smartphone e ho usato internet wia wi-fi da altro dispositivo con altro provider... Per tutta la notte il telefono è stato scollegato dalla rete, per essere ricollegato da me per fare delle prove solo alle 8,00 circa di questa mattina... Poi durante la giornata di oggi, ho usato con HO i dati solo a tratti per pochissimo tempo sempre per fare delle prove... per poi utiizzare internet via wi-fi da altro dispositivo e provider.... La cosa bella giunto a stasera è che se controllo i dati della giornata, l'uso più assiduo della rete dal mio riepilogo del traffico pare esserci stata stamattina presto alle ore 05:51 e che abbia usato ben 273,09 MB!     Fatto sta che il consumo più grosso c'è stato proprio mentre il telefono era scollegato, visto che l'ho riacceso solo alle 8,00 di mattina!  Se mi dite che i contatori vanno bene cosi come mi avete risposto al telefono, cosa dovrei pensare io ora?!?   Riepilogo traffico dati del 23 02 2022.... dal mio file XLS esportato   web.ho-mobile.it 23-02-2022 16:32:30 00:15:32 143.02 MB 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 23-02-2022 14:59:01 01:28:39 1.61 KB 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 23-02-2022 10:55:10 03:52:58 83.35 MB 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 23-02-2022 10:25:45 00:09:43 5.67 MB 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 23-02-2022 05:51:48 04:32:18 273.09 MB 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 22-02-2022 18:58:29 00:06:12 150 B 0.00000 ITALIA LTE web.ho-mobile.it 22-02-2022 08:36:54 08:34:11 150 B 0.00000 ITALIA LTE ... Mostra altro

Hanno i contatori che in base al numero alto di giga della propria offerta son tarati a loro favore...io con la 150 giga mi son visto scalare dopo appena 15 GB usciti dal mio cellulare e monitorati da apposita app che non ha mai sbagliato (provenendo da iliad dove il conteggio funzionava bene) circa 2,4 GB...di sto passo se ogni 15GB me ne trovo 2 e mezzo in meno invece di un'offerta da 150 GB me ne trovo una da meno di 130! L'unica risposta che mi è stata data dall'assistenza è che il loro contatore va benissimo! Certo per loro va bene ma capire che il cellulare ha modo di verificare quanti dati escano e con altro operatore andava tutto bene, pare non faccia parte delle politiche di cura e attenzione per il cliente, specie se era passato con portabilità per avere più GB @Rita6.9 ... Mostra altro

@Vinz7686  mi sa che quella email ti rimandi ad uno degli operatori che rispondono pure qua..   a me invece il tabulato continua a non corrispondere... mi ha chiamato anche uno degli operatori dopo che avevo scritto questo post....  ma l'unica cosa che mi sanno dire è che il traffico è giusto... mai successo con iliad.... ... Mostra altro

@Sylvie    Inviato tutto in privato ... Mostra altro

provato a chiamare l'assistenza al 192121? ... Mostra altro

20 febbraio 2022   @Owen    qualcuno dell'assistenza sa risolvermi il problema?!? ... Mostra altro

@Vinz7686    tra l'altro non riesco neanche a fare quello che hai fatto tu... se dalla mia area personale faccio l'esporta del file XLS dei dati, mi scarica un file dove non ci sono dati... vuoto... scaricato più volte   PS: perchè hai messo "RISOLTO" se non è cosi?!? ... Mostra altro

@ThomaX  ascolta se io ho anche il firewall che blocca le applicazioni internet so di cosa parlo.... Ho chiesto portabilità da Iliad per avere più giga e con iliad non mi è mai successo una discrepanza del genere.... non esiste che in una offerta da 150 GB che vorrei poter utilizzare tutti, mi vengano scalati quasi 2,5Gb in più ogni 15 usati...   In iliad questo non succede affatto... ho un'altra tessera con loro e la loro trasparenza in merito è ineccepibile e ho minime discrepanze con iliad... quindi HO. non si sta comportando bene con l'offerta 150 Gb... non è affatto trasparente se è cosi... lascio il beneficio del dubbio di un errore del sistema ma mi aspetto risposte concrete per risolvere questo problema   @LeleBianco  ... Mostra altro

e meno male che sull'home page appare questo banner:    postimg.  cc/3Wd2fphX neanche 6 giorni che ho fatto portabilità e mi sono. già cambiati di brutto... e in peggio     ... Mostra altro