svuota la cache dell'intero dispositivo , elimina tutte le chiamate fatte e ricevute , metti in modalità aereo e riavvia il dispositivo . al riavvio togli modalità aereo , digita il codice poi riprova , se il problema persiste significa che è un problema della SIM e dovrai attendere la risposta di ho officina o chiamare l'assistenza , se hai un altro dispositivo , prova ad inserire la SIM . cmq se non avranno risolto il problema dall'applicazione puoi richiedere sostituzione gratuita . spero vada a buon fine
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