Ciao @Lucky1908, il cambio offerta è disponibile 48 ore prima rispetto al rinnovo dell'attuale promozione.  Rimango a disposizione.   ... Mostra altro

Ciao @Zampan, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @Lella30, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @Laura148, in base a quanto previsto dalla Delibera AGCOM n. 86 e' possibile cambiare intestazione della SIM tramite punto vendita al costo di 10 euro o tramite video selfie utilizzando un link che possiamo inviarti noi. Per il cambio intestazione sono richiesti: Documento di riconoscimento in originale Codice fiscale in originale SIM funzionante.  Se mi indichi i tuoi dati e il numero ho., tramite un messaggio privato, posso inviarti un SMS contenente il link per il cambio di intestazione. Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @MARCUS14, la problematica che hai segnalato è stata risolta oppure persiste? Hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Prova ad effettuare uno switch della rete: Entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Elana, ti invito a verificare la funzionalità della nostra SIM in un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando.  Se la SIM su un altro dispositivo risulta regolarmente funzionante, la problematica è riconducibile al telefono che stai utilizzando. Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @JD19, per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio.  Per navigare in 5G deve avere un dispositivo e un’offerta abilitati al 5G ed essere sotto copertura 5G.  Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-passare-a-ho/Con-ho-Mobile-ho-il-5G/ta-p/412217 Se necessiti di assistenza dettagliami la tua richiesta tramite un messaggio privato indicando i tuoi dati e ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata ... Mostra altro

Ciao @Davide188, hai provato a riavviare il dispositivo e a disinserire o reinserire la Sim all'interno del tuo telefono?  Fammi sapere, rimango in attesa. ... Mostra altro

Ciao @joaopan,  hai effettuato l'accesso all'App ho. inserendo username e password?  Se hai già effettuato l'accesso all'App prova a disinstallarla e reinstallarla. Fammi sapere, sono a tua disposizione.  Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @vinbia, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @Rosanna80, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Prova ad effettuare uno switch della rete: Entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @giolap, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @giuliaveracini,  se hai già provveduto a inoltrare la richiesta di Ripensamento tramite Whatsapp non devi fare altro che attendere la lavorazione della pratica. Non appena sarà terminata la gestione riceverai riscontro dal settore competente.  Rimango a disposizione.  ... Mostra altro

Ciao @Gianni87, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @filomena8, verifica di aver eliminato il blocco per gli sms a pagamento, entra nell'App ho.mobile, clicca sul menù in alto a destra poi su "La mia offerta" - "Blocco chiamate, dati e sms" e scorri su NO la voce Blocco sms.  Inoltre, ti ricordo che il numero deve essere abilitato anche lato Banca per i servizi online.  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Rag969, in merito a servizi specifici non riusciamo a fornirti supporto in quanto non di competenza del gestore che utilizzi. Se il problema lo riscontri soltanto su iMessage, dovrai rivolgerti al Supporto dedicato della specifica APP.  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @sv1980, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @giuba70,  è possibile richiedere la sostituzione di una Sim ho. in caso di: - furto o smarrimento​ - blocco per errata digitazione PUK​ - malfunzionamento - sostituzione volontaria La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto. In tutti gli altri casi costa 5 euro che saranno addebitati sul tuo credito residuo. Il costo è consultabile dalla app o dall'area personale nell'area Ricariche e Costi. Potresti trovare interessante questa pagina: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @sara1461, la problematica che hai segnalato è stata risolta? Se necessiti di assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto.  Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @giadalasalandra, la problematica che hai segnalato è stata risolta? Se necessiti di assistenza scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto.  Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @Michelestagnitto,  fuori dalla UE il traffico è a pagamento, i costi sono riportati Paese per Paese al seguente link: https://www.ho-mobile.it/estero.html In alcuni Paesi extraeuropei è possibile attivare la ho. Giramondo. Per tutti i dettagli puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-Giramondo-dal-30-Giugno-2023/ta-p/367693 Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @pantera1one, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @Francesco43036, per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio.  Per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata.  Buona serata. ... Mostra altro

Ciao @FC5,  una volta sottoscritta l'offerta, questa si attiverà alla prima connessione, SMS o chiamata della giornata quando sarai all'estero e pagherai solo in caso di effettivo utilizzo.  Superate le soglie vengono applicate le tariffe a consumo previste nel tuo paese di destinazione.   Per maggiori info ti invito a consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/ho-Giramondo-dal-30-Giugno-2023/ta-p/367693  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Andreac98, hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Prova ad effettuare uno switch della rete: Entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo.  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @123cobloc, ti ho inviato un messaggio in privato. Rimango a disposizione. Buona serata.     ... Mostra altro

Ciao @Karlino1,  verifica dalle impostazioni del tuo smartphone di avere attivo il Servizio ho.chiamato.  Per maggiori info consulta il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizi-gratuiti-della-SIM/ta-p/72676  Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @DIEGO86., hai provato a riavviare il tuo dispositivo? Prova ad effettuare uno switch della rete: Entra nelle impostazioni del tuo telefono e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone) aspetta che appaia la E, spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G. In caso di esito negativo, verifica la funzionalità della SIM in un altro dispositivo. Rimango a disposizione. ... Mostra altro

Ciao @Matrix71,   la tua segnalazione è in gestione. Non appena sarà terminata la lavorazione ti verrà fornito riscontro.  Buona serata! ... Mostra altro

Ciao @mychele,  ti confermo che non è possibile attivare una eSIM con il "Certificato di attribuzione del Codice fiscale" o con tessera sanitaria scaduta. Buona serata. ... Mostra altro