Si e va bene chiedere in privato i dati del cliente per effettuare una verifica, ma assieme a questa risposta, dato che il cliente sembrerebbe essere in rinovo offerta "Tra poco mi sarà addebitata la mia offerta standard senza la possibilità di cambiare.", così cita, magari rispondergli che non si può fare il cambio piano entro le 24 ore prima del rinnovo o entro 6 ore prima del rinnovo o chidergli un minimo di ingormazioni "pubbliche" in più renderebbe più semplice agli altri regolarsi di conseguenza in caso si verifichi anche a loro lo stesso problema. Tutto là, buona giornata anche a te. ... Mostra altro