Buongiorno Simona,   L'effettuazione del passaggio del credito residuo , a patto che sia stato flaggato e richiesto dal rivenditore, in quanto non può essere richiesto successivamente alla prestazione di portabiità, deve essere effettuata entro 8/10 gg lavorativi ( esclusi quindi sabato e domenica ) dal giorno dell' effettivo passaggio del tuo numero in ho.   Ti ricordo inoltre che il credito residuo non sarà trasferito se inferiore al costo di trasferimento previsto dal tuo gestore ( generalmente 1 euro od 1,50 euro ) ,  o se frutto di operazioni bonus o derivanti da autoricarica.   Al momento non sono ancora passati tali termini, ti inviterei quindi ad attendere ed eventualmente contattare il 19.21.21 al termine di questi 10 giorni lavorativi, a patto che tu non abbia già ricevuto un messaggio che ti informi che il passaggio del credito sia già stato avvenuto, anche se a credito 0 per i motivi sopracitati.   Il termine massimo decorre il 3/12.   Saluti Matteo   ... Mostra altro

Buongiorno!   Consiglierei , dopo l'effettuazione delle prove incrociate,ovvero inserire la sim su un altro dispositivo e configurarlo correttamente; di disattivare IL 4G VOLTE dal dispositivo, abilitare il roaming, andare sulle reti mobili, selezionare manualmente rete vodafone 2g od ho 2g e registrarsi, ripetere poi la procedura per il 3g ed il 4g e verificare se cambia qualcosa. ... Mostra altro

Buongiorno.   Recarsi in impostazioni - wireless e reti, reti mobili .   Assicurarsi che sia spuntato il flag ( v blu su: dati attivati ).   cliccare sul + o sui tre pallini in alto a dx, se non compaiono premere il tasto con le tre righette a sx o dx del tablet, vicino al tasto centrale, a questo punto dovrebbe comparire la dicitura " nuovo a schermo ". Nome: Ho-mobile come apn inserire: web.ho-mobile.it tipo apn: default,supl,mms,internet,dun   non toccare nient'altro.   A questo punto, procedere al salvataggio delle impostazioni, cliccando sui tre pallini in alto a dx, o ripetendo la procedura evidenziata prima, ovvero premere il tasto fisico con le tre striscette posto a dx o sx del tasto centrale del tablet, e cliccare su salva.   A questo punto, verificare che l'apn sia attivato ( attraverso un pallino blu, eventualmente da cliccare se non è blu, apporre il flag sul quadratino o cliccarsi sopra finchè la scritta diventerà blu ). Riavviare poi il tablet e verificarne il funzionamento!   Aspetto tue e spero d'esserti stato utile!   Matteo ... Mostra altro

Buongiorno , confermo che iliad è un gestore di provenienza valido per l'effettuazione della portabilità con la conseguente attivazione in ho. dell' offerta prevedente: 70 giga in 4G BASIC ( Fino a 30 Mbps in download ed upload ) ; minuti illimitati ed sms illimitati ( soggetti a condizioni di uso lecito e corretto come da punto 4 della carta dei servizi ).  L' eventuale spedizione della sim è gratuita, i costi di attivazione sono di €  3,99 anzichè 9,99 , comprensivi di costo sim, a cui dovrà esser aggiunto il costo della prima ricarica di 6,00 euro, da cui sarà scalato il credito di 5,99, per un totale complessivo di euro 10 di costi iniziali.   Ti lascio il link ove puoi verificarne tutte le condizioni ed i servizi ivi inclusi nell'offerta:  https://www.ho-mobile.it/offer-2-btl5-99.html   Saluti Matteo ... Mostra altro

Se è stata effettuata MNP, ovvero portabilità dal tuo precedente gestore ad ho - mobile, l'unico modo per " effettuare disdetta " senza perdita del numero telefonico è scegliere un altro gestore e richiedere nuovamente la prestazione di portabilità del numero.   L'eventuale credito telefonico presente sulla sim ho-mobile verrà trasferito, esclusi eventuali bonus eventualmente maturati o derivanti da autoricarica, entro 8/10 giorni dall' effettuazione ed accettazione della portabilità dal gestore che sceglierai.   Dovrai comunicare al gestore nuovo l'iccid della sim ( il seriale riportato nel cartoncino dietro la sim, o sulla sim stessa ) , il numero di telefono e la tipologia contrattuale ( prepagato/ricaricabile) . Il numero sarà trasferito, subordinato ovviamente all' accettazione da parte di ho.mobile, entro 3 giorni lavorativi ( 72h ). Oltre tale data ho- mobile dovrà corrisponderti euro 2,5 per ogni giorni di ritardo, fino ad un max di 60 €. così come previsto dalla carta contrattuale ( Delibera agcom 172/11 CSP )   Nel caso in cui invece volessi dare disdetta, con conseguente perdita del numero, dovrai comunicare la tua volontà ad HO- Mobile mediante raccomandata a/r da inviare a: Servizio Clienti Ho. c/o Abramo, Customer Care, Casella Postale 300, 88900 Crotone (Kr).   Sarà necessario allegare: Fotocopia carta identità fronte retro titolare sim Fotocopia fronte retro codice fiscale titolare sim fotocopia sim card ( facoltativa ma consigliabile)   In questo caso, dovrai indicare anche un IBAN dove ho-mobile trasferirà l'eventuale credito presente sulla sim card, esclusi eventuali bonus derivanti anche da autoricarica; MA PERDERAI DEFINITIVAMENTE IL TUO NUMERO TELEFONICO   TI auguro una buona serata!       ... Mostra altro

Buonasera, proviamo a far così , ovvero a configurare l'apn mms di vodafone:   per far ciò devi andare nelle impostazioni del tuo cellulare, reti mobili ( o connessioni o altrimenti icona a forma di sim ), poi andare su nomi punti di accesso o APN - entrarci dentro, e cliccare sul + o i tre pallini a forma di semaforo in alto a dx, dopodichè inserire tali parametri:   Nome: VO MMS Apn: mms.vodafone.it MMSC:http://mms.vodafone.it/servlets/mms Proxy mms: 10.128.224.10 Porta mms: 80 MCC:222 MNC:10 Tipo di autenticazione: nessuno Tipo APN:mms   Tutti i campi non citati dovranno rimanere vuoti, poi dovrai recarti nuovamente sui tre pallini in alto a dx e salvare il profilo, altrimenti cliccare in basso a dx su " salva " ( dipende dal modello del tuo telefono ). Fatto ciò rientra in reti mobili - nomi punto di accesso ed attiva prima il profilo ( cliccando sul pallino in bianco o cliccandoci finchè si evidenzierà di blu, poi ripeti la procedura per quello internet ( chè è web.ho-mobile.it ) finchè si evidenzierà di blu o comparirà il pallino colorato vicino o comunque un flag verde o blu accanto ad esso.   Spero di essere stato abbastanza chiaro ed esaustivo, a disposizione nel caso necessitassi di ulteriori chiarimenti   ... Mostra altro

Consiglierei , dopo l'effettuazione delle prove incrociate,ovvero inserire la sim su un altro dispositivo e configurarlo correttamente; di disattivare IL 4G VOLTE dal dispositivo, abilitare il roaming, andare sulle reti mobili, selezionare manualmente rete vodafone 2g od ho 2g e registrarsi, ripetere poi la procedura per il 3g ed il 4g e verificare se cambia qualcosa. Se mi dici ove risiedi posso verificarti la BTS a te più vicina e dirti se è plausibile o meno una cosa del genere, altrimenti puoi farlo te andando sul sito LTE-italy.com e inserendo il tuo indirizzo, selezionando ovviamente BTS VODAFONE.   Spero di esserti stato utile.   P.S . LE BTS sono le " antenne" ... Mostra altro

Buonasera, hai un device android o apple? Comunque prova ad effettuare anzitutto prove incrociate, ovvero a sostituire la sim in un altro device ( cellulare ) ed, una volta configurato correttamente l'apn ( web.ho-mobile.it per quanto riguarda l'apn internet ed internet.ho-mobile.it per la parte hotspot/thetering ) effettuare uno speedtest o verificarne la ricezione.   E' risaputo comunque che device diversi potrebbero avere diversi livelli di ricezione per via delle bande di frequenza da loro supportate e del modem installato a bordo.   Consiglierei , dopo l'effettuazione delle prove incrociate, di disattivare IL 4G VOLTE dal dispositivo, abilitare il roaming, andare sulle reti mobili, selezionare manualmente rete vodafone 2g od ho 2g e registrarsi, ripetere poi la procedura per il 3g ed il 4g e verificare se cambia qualcosa. Se mi dici ove risiedi posso verificarti la BTS a te più vicina e dirti se è plausibile o meno una cosa del genere, altrimenti puoi farlo te andando sul sito LTE-italy.com e inserendo il tuo indirizzo, selezionando ovviamente BTS VODAFONE.   Spero di esserti stato utile.   P.S . LE BTS sono le " antenne" ... Mostra altro

Consiglio di effettuare tali prove. Dal menu impostazioni del proprio smartphone andare in SIM e reti mobili - poi cliccare su tipo di rete preferita ed impostare solamente il 2G, effettuare dunque una ricerca degli operatori manuale e selezionare o Ho mobile 2g o Vodafone 2g. Una volta effettuata tale operazione ripeterla per il 3G ( selezionando quindi tipo di rete solo 3g e in ricerca rete manuale Ho mobile 3G o Vodafone 3g ) ed infine per il 4G. Prima di passare dal 2 al 3 e da questo al 4G provarne il funzionamento . Una volta messo il 4G spegnere il telefono per un 5 Min e riaccenderlo. Se dovesse perdere il segnale una volta riacceso togliere la SIM a telefono acceso e reinserirla. Se non va nemmeno così è un problema di instradamenti chiamate o blocchi che deve risolvere Ho. Fammi sapere! 😉 ... Mostra altro

Probabilmente c'è un problema di superamento soglie da parte donating ( donante linea ) o recipient ( ho mobile ). Ultimamente anche l'IVR informava che da alcuni gestori le tempistiche max previste sono di 10 giorni lavorativi ( consideriamo che il 21 era un sabato e ci sono festività nel mezzo ). Gli spetta comunque l'indennizzo previsto dopo il 3° giorno di ritardo a MNP conclusasi. ... Mostra altro