Ciao @Mariellachicca73, segui questi passaggi:
- accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi,
-impostare il telefono solo in 2g
-digitare la stringa ##21*1234#
-digitare la stringa #33*1234#
-riportare il dispositivo in 4g
-ripetere le stringhe
-spegnere per 5 min e riaccendere il dispositivo
Se ancora non riesci effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso. Restiamo a disposizione. Buona giornata.
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