Forse per farlo dovrai utilizzare il nuovo numero seriale che è stato generato da Ho. Per i clienti che hanno subito il furto dei dati. I clienti in questione stanno ricevendo un sms ufficiale, a molti deve ancora arrivare, che invita a mandare al numero 3424072211 un sms con scritto "seriale", si riceve così in risposta il nuovo numero seriale della propria sim, e quello trafugato non è più valido. ragione per cui il passaggio a nuovo operatore potrebbe essere ostacolato. ... Mostra altro

Farsi rubare i dati perché si risponde a un messaggio è nostra responsabilità, farsi violare la raccolta dati dei consumatori è proprio un altra cosa. Noi non abbiamo alcuna responsabilità, se non quella di aver dato fiducia alla Ho! A cui abbiamo affidato tranquillamente i nostri dati. ... Mostra altro

Peccato che uno dei rivenditori le avesse disponibili ma A PAGAMENTO.  Inizialmente ha detto di averle terminate, nel momento in cui ho chiesto se fosse disponibile la sostituzione pagandone il costo ne ha trovata una! State gestendo il problema con le bugie, ed è inutile che mi linka dove posso trovare i negozi quando da tutta Italia vi stiamo dicendo che non ce le cambiano. Uno dei rivenditori è anche un vostro cliente e mi ha confermato che da parte vostra non vi sono disposizioni in merito per gestire questa situazione. Ci state prendendo in giro. ... Mostra altro

Buongiorno, come sicuramente saprete i rivenditori non sono messi nella condizione di cambiare gratuitamente le sim, non possono pertanto farlo di loro iniziativa. E' una vergogna che continuiate a diramare questa falsa comunicazione. Alcuni dei rivenditori dove sono stata mi han detto di aver subito aggressioni da parte dei clienti arrabbiati, qualcuno ha dovuto staccare direttamente il telefono per non dover rispondere solo a domande che competerebbero a voi. Pensate davvero di tamponare la situazione con le bugie? Che le persone credano sia colpa dell'emergenza Covid la vostra totale negligenza? Saprebbe elencarci delle rivendite Ho! Pronte a cambiare gratuitamente la sim?  ... Mostra altro

Buongiorno, Io ho chiesto di sostituire gratuitamente la SIM ma non me lo fa nessuno. Me la sostituiscono pagando 10 euro. Perché avete comunicato che la sostituzione è gratuita semplicemente recandosi dai rivenditori autorizzati? E' una grossa bugia. Oltre ad aver subito la violazione dei nostri dati dovremmo anche pagare per rimediare a quanto causato dalla vostra negligenza? Perché vorrei puntualizzare che non c'entra assolutamente nulla il Covid. Le risultano davvero punti vendita disposti a cambiare le sim?   Grazie.   ... Mostra altro

Stanno mentendo, i rivenditori non sono a conoscenza della dovuta sostituzione. Io sono stata in tre diversi rivenditori, uno di questi è a sua volta un cliente Ho! E non ha idea di cosa fare. ... Mostra altro

In ogni caso non la fanno. Io sono stata già in tre rivendite, di una grande città, e nessuno ha disposizioni a riguardo. Uno di questi rivenditori è a sua volta un cliente Ho! e mi ha detto che non sa neanche lui che caspita fare. ... Mostra altro

La comunicazione ufficiale è presente su questo stesso sito. Sono stati rubati i dati anagrafici e le caratteristiche tecniche della sim. Su questo sito, sotto la voce "comunicazione" si trova la comunicazione di quanto avvenuto assieme ad alcune bugie, come la possibilità di sostituire la sim, gratuitamente. Sono stata in tre rivendite ufficiali e nessuno ha avuto disposizioni a riguardo, i call center non sono disponibili. Insomma il reato è avvenuto e sono tutt'ora in corso le indagini, ma noi non abbiamo alcuna esistenza, e possiamo solo cambiare tutte le password o cambiare gestore. ... Mostra altro