Buongiorno Signora Rebecca,grazie per il Suo veloce interessamneto. Sono nel Lazio,Comune di Vetralla,privincia di Viterbo (VT) indirizzo preciso Strada della Pietrara 35 (a volte indicata anche come Via). Sono cliente Ho da anni, dal Giugno 2022 sono dovuto rientrare presso la mia attuale residenza,ero fuori regione,c'e' stato sempre pieno segnale sul cellulare dall'inizio quando passai a Voi,provenivo da Vodafone e scelsi Ho proprio perche' si allacciava all'ottimo segnale che abbiamo sempre avuto per anni anche in casa,tanto da decidere di allargare la mia offerta e di acquistare anche una scheda dati Ho,portata di recente a 200Gb. Purtroppo da 15 giorni circa la situazione e' fortemente peggiorata,con un decadimento del segnale sulla ricezione del cellulare (Samsung Galaxy A21s) ,spesso a zero con apparsa di ''E'' al posto di 4G,e sul mio router (Huawei B535) massimo due tacche su 5,con ovvi rallentamenti. Nelle ore di punta il problema e' piu' accentuato,ma in generale sulle 24 ore anch di notte nell'ultima settimana c'e' una continua alternanza tra segnale assente/1 tacca al cellulare e 2 sul router,e poche ore con segnale soddisfacente sul router ma mai al cellulare. Ho provato a cambiare zona spingendomi fuori di qualche km dalla mia residenza e il segnale torna a pieno campo,nessun problema,ritenendo sia inutile in questo caso la procedura di scollegamento dalla rete ripassando a 2g etc. consigliatami dalla Vs. cordiale assistenza contattata la scorsa settimana, che ho effettuato ma senza risoluzione. Da questo ho dedotto che il problema sia locale,notando con la app Open Signal che vicinissimo a casa ci sono piu' ripetitori Vodafone/Ho.,e come le ripeto abbiamo sempre avuto una copertura ottima in zona. Spero queste informazioni le siano utili per segnalare e risolvere il problema,in attesa di Sue notizie invio cordiali saluti    ... Mostra altro

Grazie per la risposta,di norma si,ma se si mette in contatto col Servizio Clienti scoprira' che se e' avvenuta la ricarica e' previsto lo sblocco in casi urgenti a discrezione dello stesso Servizio,che mi ha dimostrato in questa occasione di essere estremamente valido,cordiale e flessibile. Mai dare nulla per scontato...Cordiali saluti ... Mostra altro

Ciao,come al solito le nostre richieste di sapere cosa stia succedendo sono ignorate. Ancora nessun comunicato ufficiale. La Ho ha veramente deciso di perderci come Clienti... ... Mostra altro

Io sono a Milano Sud ed e' almeno dalle 03.00 di questa notte che va avanti cosi',come al solito nessun comunicato ufficiale da parte di nessuno. Che sarebbe dovuto anche e soprattutto per le recenti preoccupazioni dovute al furto dati,visto che una delle avvertenze era appunto questa,se non avessimo avuto linea... ... Mostra altro

Salve Benedetta,io ho cambiato bancomat,sono sempre cliente Unicredit ma la app non mi fa registrare la nuova carta per il pagamento,ho anche cancellato il vecchio seriale registrato relativo al vecchio bancomat,mi fa pagare 0.1 euro per il cambiamento... ma l'app mi risponde ''ops ho un problema'',ho provato anche senza registralo ma non mi fa ricaricare la scheda dati... mi potete contattare sulla e mail? grazie ... Mostra altro

Ciao Stefy75,non devi fare nessuna operazione,diciamo che hanno risolto ''d'ufficio'' e non devi cambiare sim,quel seriale ti serve solo nel caso tu voglia cambiare operatore,mandi un sms con la dicitura che leggi sul messaggio che ti e' arrivato a quel numero che vedi scritto,ti arriva il seriale,ci fai una foto o te lo stampi o lo salvi nelle note del telefono o fai tutte queste cose ;)....decidi tu,e te lo tieni in un posto sicuro,non devi fare nessuna operazione. Saluti ... Mostra altro

Certo,se la Ho continua a farci ''parlare'' tra di Noi Clienti sara' l'unica soluzione,ma per il furto dei Nostri dati come dobbiamo comportarci? Nessuno ci dice realmente come tutelarci. Il servizio clienti a 30 minuti fa risultava ancora ''carico'' e quindi irragiungibile,i negozi pretendono soldi per eventuali cambi sim,cosa di per se' assurda visto che risultano dal sito ufficiale come rivenditori ufficiali dove e' scrittto chiaramente che e' a titolo gratuito,non penso proprio che debbano pagare i Clienti oltre al disturbo di andare personalmente a cambiarle,senza minimamente calcolare la situazione Covid 19 e zone rosse varie. Sono in attesa di consiglio da parte della Polizia Postale,il tempo passa e questa situazione anche di mancata comunicazione e precisazioni della Ho comincia ad essere realmente assurda e stancante,abbiamo diritto ad ulteriori e serie delucidazioni.      ... Mostra altro

Ciao Francesca68,ottima osservazione. Siamo in molti a cominciare a pensarlo. E la HO tace e prende tempo, Non si trattano i Clienti in questo modo... ... Mostra altro