Ciao, se è la prima volta che inserisci nel modem una scheda ho.mobile e la rete non va potrebbe essere dovuto alla mancanza del profilo APN di ho. Verifica se è presente e nel caso basta crearne uno manualmente (usa gli stessi dati che hai sul profilo nel telefono) ... Mostra altro

@Josephine11 confermo di aver ricevuto la chiamata con i chiarimenti dal vostro customer care. ... Mostra altro

Ma vi sembra corretto che alcuni vostri clienti tra i quali io, abbiano ricevuto solo oggi conferma del furto dei propri dati e per di più con una semplice mail? Quando risponderete ai miei messaggi privati? Vi ho fornito su vostra richiesta e per messaggio privato i numeri di telefono delle SIM che ho dovuto sostituire a pagamento e non rispondete. È possibile conoscere a quale delle mie utenze fa riferimento la vostra comunicazione del furto dati? ... Mostra altro

In maniera vergognosa e poco professionale dopo non aver ricevuto in questi giorni nessun sms da parte di ho. mobile (ne furto, ne cambio iccid) oggi se ne escono con una semplice mail per avvisarmi del furto dati, tra l'altro senza specificare a quale delle mie utenze fanno riferimento. Ho.mobile, avvisa le persone con calma, tanto non c'è fretta... Ho dovuto sostituire a mie spese le 2 SIM, ho fornito loro per messaggio privato i miei dati per il rimborso di quanto pagato e ad oggi a distanza di una settimana non rispondono. ... Mostra altro

Per scrupolo, nell'attesa che la compagnia predisponga tutte le verifiche del caso ho preferito sostituire le mie SIM con delle nuove. Essendo schede attive da oltre 24 mesi il giochetto mi è costato 5.99€ a sim (0.99€ sim vuota e 5€ procedura di cambio scalati dal credito). Spero solo che si tratti di una fake news perché in caso contrario i rischi che stiamo correndo potrebbero essere potenzialmente elevati. ... Mostra altro

La situazione è un po' snervante. Capisco che abbiano pochi operatori disponibili per via dell'emergenza sanitaria ma se per tale situazione straordinaria non possono fronteggiare i grandi volumi di richiesta sarebbe più corretto inibire temporaneamente la modalità di acquisto con invio a casa delle SIM o quantomeno avvisare il potenziale cliente prima del perfezionamento dell'ordine. ... Mostra altro