Stesso problema.  È irritante che la voce preregistrata del servizio clienti mi inviti amabilmente a scaricare la App per risolvere i problemi e mi comunichi con una cascata di scuse (bla,bla,bla) che l'attesa per parlare con un operatore è lunga tanto quanto la pazienza che io devo avere. Ma se ti chiamo perchè non ho connessione,come pretendi che trovi le risposte nell'app? Quindi vado di tethering con scheda di altro operatore,che fortunatamente mi supporta degnamente. Solo così posso,almeno,manifestare il mio sdegno.  ... Mostra altro

Io l'ho letto con l'uso dell'app.  ... Mostra altro

Anche seconda sim seriale cambiato.   ... Mostra altro

A me l'hanno cambiato,eppure non avevo ricevuto alcun messaggio,nemmeno quello del furto dati. Se lo cambiano a tutti,perchè scrivere nel comunicato ufficiale che questo intervento sarebbe stato indirizzato solo alle persone lese? ... Mostra altro

Controlla il seriale attraverso un'app dedicata. Io non ho ricevuto sms di avviso furto dati,nè avviso di cambio codice. Eppure il seriale è stato modificato. ... Mostra altro

Io non ho ricevuto sms di avviso furto dati,nè sms di cambio seriale. Ebbene,giusto cinque minuti fa ho controllato il seriale e ho visto che mi è stato cambiato. A questo punto,penso lo cambino a tutti. Ma perchè non fare una comunicazione e dire chiaramente che tutti saranno coinvolti nel cambio? A volte la via semplice è quella meno seguita. ... Mostra altro

Chiedo scusa. Ho risposto pensando alla sicurezza sms di conferma seriale,per cui ho utilizzato "sì" al posto del "no" relativo alla domanda. Grazie ZannaMax per il commento.     ... Mostra altro

co75fa, sì,non è così semplice. In caso di tentativo di clonazione sim,ci sono segnali che possono aiutare a difenderci.  Caso diverso per i dati personali,che potrebbero essere utilizzati per fini illeciti. Ma quelli non si recuperano,purtroppo. Confidiamo che le autorità coinvolte riescano a limitare i danni.   ... Mostra altro

Germano77, puoi chiedere al servizio clienti,ma dubito possano darti la risposta che cerchi in termini di "assolutezza". Potranno farlo sulla base del lavoro svolto in questi giorni per mettere in sicurezza i sistemi e,comunque,la risposta sarà sì.  Capisci cosa intendo per "buon senso"? Sono utente "Ho Mobile" anch'io,come scritto in precedenza,e quelle che leggo sono domande che mi pongo.  Valuto le opzioni e decido di conseguenza. Se hai tanti dubbi,l'unica opzione è cambiare la sim in negozio.         ... Mostra altro

Se cambi il seriale della sim precludi la possibilità ai malintenzionati di clonarla. Tanti servizi,non solo le banche (che,di solito,usano anche otp),prevedono come secondo fattore di autenticazione sms telefonico. Amazon.Google,Gmail,etc.  Valutando che hanno sottratto anche gli indirizzi e-mail,meglio non rischiare. ... Mostra altro

Nessun nervosismo e nessuna polemica,tranquillo. Solo una valutazione basata sul buon senso. Se ti fa sentire più tranquillo,cambia la sim in un negozio.                    ... Mostra altro

Se il numero è il secondo fattore di autenticazione,vedi di scollegarlo. Esistono app otp  (one time password) che possono aiutare,bypassando sms telefonico.         ... Mostra altro

Più complesso è il caso di chi non ha ricevuto nè il primo,nè il secondo sms. È un limbo.    ... Mostra altro

Vediamo di non trascendere.  Quando ognuno di noi si iscrive a un servizio,scarica un'app o visita un sito,fornisce il consenso al trattamento dei dati (e,nel caso dell'app,accesso in parte al proprio telefono) senza troppi problemi. Non vi chiedete mai cosa ne sarà di quelle informazioni e nelle mani di chi le state mettendo? Siamo d'accordo sul fatto che Ho Mobile sia responsabile dell'accaduto,perchè avrebbe dovuto proteggere informazioni sensibil con efficacia,ma,proprio a causa dell'accaduto,gli organi competenti stanno indagando e collaborando con l'operatore,. Se vediamo hackers ad ogni soluzione proposta non ne usciremo. Resta inteso che chiunque abbia perso la fiducia possa cambiare operatore. È una scelta condivisibile,fosse anche solo per un atto di protesta. Per la cronaca,anch'io sono utente Ho Mobile.     ... Mostra altro

Contatta il servizio clienti. L'importo ti verrà riaccreditato sul credito residuo. ... Mostra altro

Da quanto scritto nel comunicato ufficiale,questo sms dovrebbe raggiungere solo chi fa parte della lista delle persone lese. Però leggo su questo stesso forum che è stato inviato anche a chi non aveva ricevuto il primo avviso. Anch'io mi sto domandando quale sia il criterio,alla luce dei fatti. ... Mostra altro

I dati personali sottratti ormai non si recuperano. Per quel che riguarda il pericolo di "sim swap" Ho Mobile sta inviando sms di cambio seriale alle persone coinvolte.  Tutti gli organi competenti sono stati allertati,come da legge. ... Mostra altro

Scrivilo senza virgolette. ... Mostra altro

Penso sia inutile cambiare la sim fisica. Col cambio seriale in automatico hai già risolto il problema. Al negoziante spiega che Ho Mobile ha fatto questa scelta. ... Mostra altro

In questo modo non c'è nulla di assolutamente certo. Comunque,sì,non hai bisogno di cambiare la sim fisica. ... Mostra altro

Se ti hanno già inviato sms di conferma cambio codice seriale,non serve sostituire la sim fisica. Perchè sostituirla,se hai già risolto il problema? ... Mostra altro

Chiama il servizio clienti. Ti rimborseranno l'importo speso,riaccreditandolo sul credito residuo. ... Mostra altro

Nel caso specifico,possibile tu abbia ragione Baobab. Ma il buon Chema Alonso (hacker "buono" di Teléfonica) sarebbe in grado di togliere le certezze a chiunque.  Nelle sue conferenze spiega bene come avvengano gli attacchi e quanto siano sottili.  ... Mostra altro

EmmetBrown, perchè complicarsi la vita? Metti al sicuro il codice,ci sono molti modi per farlo.    ... Mostra altro

Per entrambi,meglio chiamare il servizio clienti. ... Mostra altro

Nel caso non ricevessi sms cambio seriale,contatta il servizio clienti. ... Mostra altro

Ho Mobile lo sta inviando a tutte le persone coinvolte nel furto dati. Le tempistiche dipendono dalla mole di dati. ... Mostra altro

Col cambio del seriale ricevuto via sms non è più necessaria la sostituzione fisica della sim. ... Mostra altro

Confermo. ... Mostra altro