Ciao @Romina, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza. La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Intanto potresti seguire questa procedura: Portare il telefono in 2G (per iPhone 3g) Spegnere/Riaccendere il telefono Riportare il telefono in 4G. Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.   ... Mostra altro

La sim è in un router 4g da cui ho disconnesso tutti i dispositivi. Tv, pc, 2 cell, e ipad. A meno che il phon o il frullatore non si connettano in background, ma non mi risulta, non capisco quale aggeggio possa consumare i giga. Ripeto ormai finisco quelli che ho pagato, tanto in 3giorni 40 giga volano, con l’ultimo GB faccio la prova a togliere proprio la sim dal router e vediamo se scalano. Prima di salutare la curva vi diró. ... Mostra altro

Ciao @danielev, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video, controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente come anche la riproduzione automatica dei video nei vari siti e social. Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche se ti colleghi in hotspot e dal numero dei dispositivi collegati o dai file condivisi nelle app di messaggistica e social (foto/video). Disabilita anche gli aggiornamenti automatici in 4g sia del software che delle App. Puoi comunque monitorare il consumo dei giga direttamente dalle impostazioni dello smartphone o tramite App dedicate. Restiamo a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Sarà un guasto temporaneo. 192121 per il servizio clienti da numero ho. 800688788 per il servizio clienti da altro operatore Prova anche a riavviare lo smartphone e ad impostare la modalità aereo per qualche secondo. ... Mostra altro

Cioè ti arrivano gli sms del "ti ho. cercato"? ... Mostra altro