@Priore Chiama il 19.21.21 per una verifica incrociata dei dati che hai usato in fase di acquisto e quelli che stai inserendo ora. Assicurati di usare per il riconoscimento lo stesso documento che hai usato per l'acquisto. Se tutto torna, può essere semplicemente che non accettino la qualità delle foto dei documenti (devono essere perfettamente leggibili).
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