Ciao @Elisabetta7, per richiedere la portabilità devi cliccare nel menù in alto a destra e poi direttamente sul tasto "porto il mio numero in ho" in basso a destra. Se il messaggio di errore persiste prova a installare nuovamente l'App e ad effettuare la richiesta da un altro dispositivo. Facci sapere se riesci. Resto a disposizione. Buona serata.
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