@Alchimia Sono passati più di tre anni da questo thread, ma mi dispiaceva non dare una risposta ad Alchimia arrivato ora a livello Top (...). In realtà in famiglia non abbiamo più letto questo thread perchè IL GIORNO STESSO con le nostre argomentazioni hanno riattivato il flusso normale dati. Nel 2021 nella concitazione del momento non scrivemmo qui che negli anni precedenti avevamo fatto ricorso all'Agcom altre due volte...ottenendo in entrambi i casi  soddisfazione (in un caso anche rimborso per i danni subiti). Se nel 2021 HO non avesse prontamente riabilitato il flusso dati, non avremmo fatto altro che portare all'AGCOM "in primis" le fatture steam con videogame regolarmente acquistati, la quantità di dati necessaria per scaricarli e i termini dell'omaggio HO (noi eravamo già clienti, quindi l'omaggio ci fu dato in modo automatico). Vista l'esperienza avuto con l'AGCOM reputiamo con una certa sicurezza che avremmo "vinto facile". Forse anche per questo HO si sbrigò nel lontano 2021 a riattivare il flusso dati dopo poche ore. Quindi caro Alchimia non c'entrava nulla la frustrazione o il pensarla in modo diverso: era una questione di diritti, una questione di chi sa far valere i propri diritti e di chi (chissà perchè) tenta di gettare acqua sul fuoco e prova a farti credere di essere nel torto. Un plauso ad Ho che ha capito nel 2021 che non erano gli utenti ad essere in torto e che ha un ottimo servizio clienti. Tanto che negli anni abbiamo sottoscritto un secondo abbonamento. In famiglia speriamo che continui così nonostante il cambio di proprietà. ... Mostra altro

@Alchimia "in primis riflettendo su cosa voglia dirmi l'operatore quando scrive "Comunica in modo corretto e responsabile"." Chiamare l'operatore (la telefonata dovrebbe anche essere registrata) e l'operatore ti dice che non c'è alcun limite costituisce una riflessione più che sufficiente. ... Mostra altro

@LeonardoPetrucci94 Secondo te c'è possibilità di class action? All'AGCOM hai scritto direttamente alla sede centrale o alle sedi regionali? basta una email o deve essere raccomandata? ... Mostra altro

Ad Alchimia Stai difendendo il tuo livello 2? Puoi fare di meglio.   Sono il figlio della signora fregata da questa offerta. E ti dico informati come chi vive nel XXI secolo. Un qualsiasi videogioco di Steam arriva ai 20 GB senza problemi. Red Dead Redemption successo di due anni fa richede 150 GB! Quindi? Dove è la malafede? Nel venditore che propone la promo o nel cliente che la utilizza? I 200 GB si superano scaricando legalmente un normalissimo videogioco. QUindi cosa vuol dire "comunica in modo corretto e responsabile"? Questa è una presa per i fondelli. ... Mostra altro

Ti ringrazio della solidarietà. Ma noi non abbiamo testato Ho con la promo, siamo in Ho da un po'. E non abbiamo chiesto promo nè nulla. E abbiamo chiamato per capire se c'erano trabocchetti o soglie e l'operatore ha esclamato: "Noooooooo, scaricate quanto volete!" Ricordo d'avergli detto: "Ma allora possiamo scaricare l'impossibile?" E lui: "Siiiiiiiiii, tranquilla signò!" Bastava mi dicessero, si guardi c'è un limite a 200 Giga e noi ci regolavamo. La matematica la conosciamo e sappiamo monitorare i dati scaricati. Ora invece qui non si riesce più nemmeno a caricare una singola email. Scrivo grazie alla SIM di mia figlia. Pazzesco! E I-L-L-E-G-A-L-E. Questa situazione senza avvisi e clausole è da Class Action.... ... Mostra altro

Cosa cosa???? Con la mia famiglia scriviamo qui perchè da 15 giorni siamo costantemente in Edge! La connessione è sempre lentissima a 2Kb/s QUANDO VA BENE! Ma a metà marzo ci avevano annunciato in gran pompa che ci regalavano giga illimitati fino al 1 maggio. Ho chiamato il servizio e chiesto rassicurazioni e mi hanno confermato che potevamo scaricare il mondo! E invece dal 1 aprile linea sempre più lenta, senza alcun preavviso. Allora ho cominciato a guardare le chat. E leggo sta cosa! Se la promo era GB illimitati, perchè ora diventa fino a 200 GB???? E certo che il limite l'abbiamo superato: tra i giochi steam dei ragazzi che arrivano a volte a 70 Gb come nulla fosse, le serie Netflix, Raiplay è ovvio che ne abbiamo aprofittato e abbiamo scaricato ben più di 200 GB....MA ALLORA DOVEVANO AVVISARE CHE NON ERANO VERAMENTE GIGA ILLIMITATI!!! Se avessero dett chiaramente , ti regaliamo 170 GB sapevamo regolarci. Quindi ora? Per altri 15 giorni non si riesce nemmeno a leggere una email? Ma è legale comportarsi così? ... Mostra altro