Ciao Daniele,    esatto. Infatti, come ho scritto, il mio telefono ha problemi con la rete EDGE pertanto non effettua chiamate. Ho provato già in passato ad accedere al file excel di cui hai condiviso il link ma, purtroppo, non funziona. Ad ogni modo, l'operatore dell'assistenza clienti mi ha detto che ormai il VoLTE è attivo per tutti gli utenti purché il telefono sia abilitato. Nonostante ciò, ho un Samsung Galaxy S8 ma non mi permette di attivarlo nonostante sia compatibile.   Grazie, Dario ... Mostra altro

Ciao,    anche io ho lo stesso problema. non posso ricevere o inviare chiamate perché mi esce l'errore "non registrato sulla rete", tuttavia posso inviare e ricevere messaggi. - Riesco correttamente a connettermi al 4G  ma non alla rete EDGE per effettuare chiamate. - Se sposto la sim su un altro telefono, funziona - Se metto una scheda Iliad sul mio telefono, riesco a chiamare - Ho tentato di disabilitare ogni possibile blocco di chiamate anche se non è attivo alcun blocco   Alla fine sono arrivato alla conclusione che il mio telefono ha problemi con la rete EDGE, infatti ho-mobile ha disattivato la rete 3G, mentre Iliad funziona nelle chiamate proprio perché si aggancia alla rete HSPA. Un paio di giorni fa ho chiamato l'assistenza di ho-mobile e un operatore mi ha detto che il VoLTE (Voice over LTE) è attivo di default ma, nonostante il mio telefono sia predisposto, non mi permette di attivarlo. Ho provato a forzarne l'attivazione anche nel menu che appare digitando *#*#4636#*#* sul tastierino numerico.   In conclusione, per quanto possa essere un problema del mio telefono, in quanto non prende la rete EDGE, in parte il prpblema è causato dalla limitazione dei servizi di ho-mobile ... Mostra altro

Ciao, scusate l'intromissione ma anche io dovrei sostituire la sim per malfunzionamento, tuttavia sull'app non vedo la voce "gestisco il mio profilo" e neanche via web da mobile. Come sarebbe possibile procedere?   Grazie. ... Mostra altro

Ma si, ti hanno risposto solo per far vedere che stanno leggendo e che mi stanno prendendo per il ****** :D Se vi divertite, fate pure. Mentre vi divertite a non fare il vostro lavoro, mi limiterò a non chiedere più a voi ma a federconsumatori, AgCom e garante della privacy.   Buona serat e buon divertimento. ... Mostra altro

Molto semplicemente, in risposta a quello che hai detto. Sto chiedendo assistenza, che fa parte della mia offerta e che mi sta venendo negata, sia via PEC, sia tramite questo forum. Ad oggi, nessuno di ho. ha risposto alla mia domanda. Se tu non vuoi mettere i puntini sulle i, sei libero, non devi necessariamente capire. Credo che un minimo di chiarezza da parte di ho. a fronte di più utenti che hanno dubbi, sia doverosa. Cambiare password e robe simili sono azioni che posso fare io e devo fare per colpa di una mancata risposta di ho. alle mie richieste di assistenza. Ripeto, non c'è molto da capire. Chiedo assistenza e questa mi è negata. ... Mostra altro

Sul sito federconsumatori scrivono questo " Coloro i quali non abbiano ricevuto o non ricevano in queste ore comunicazioni da parte dell’operatore possono ritenersi non coinvolti dall’episodio ma anche in questa circostanza è comunque preferibile chiedere conferma al customer care. ". Quindi tutta 'sta certezza è un po' campata in aria. A questo punto, visto l'assenza di rispoate qui e alle 2 PEC, mi rivolgerò a Federconsumatori e/o eventuale diffida a VEI e/o ho. Per gli utenti interessati: https://www.federconsumatori.it/doc/telecomunicazioni-furto-di-dati-personali-ai-danni-di-migliaia-di-clienti-ho-mobile-indicazioni-per-gli-utenti-coinvolti/20210105020658 Per ho.: siete patetici. ... Mostra altro

Per una buona volta, qualcuno di ho. può rispondere in maniera esaustiva oppure dovete continuare a fare finta di niente? Avete detto che chi è coinvolto nel furto ha ricevuto il cambio di seriale della sim. Quindi confermate che chi non ha ricevuto l'sms può stare tranquillo perché non rientra sicuramente nel furto? Grazie ... Mostra altro

Ciao Baobab, nel caso in cui tu avessi ragione, che motivo ci potrebbe mai essere per una mancata risposta alla domanda diretta? Ho capito il tuo ragionamento ma "tutti i clienti coinvolti" lascia un po' il tempo che trova. Quello che dico è che non parlano con chiarezza. Quei "tutti clienti coinvolti" può avere varie interpretazioni. Se per esempio ho. ha fornito al garante un comunicato con la lista degli utenti coinvolti, quegli utenti coinvolti possono semplicemente essere quelli di cui ho. ha evidenza, ergo, non può avere certezza che chi non ha ricevuto il messaggio, sia estraneo al furto. Capisci che non affermare che "gli utenti che non hanno ricevuto il messaggio possono stare tranquilli" è un'affermazione che, stando a ciò che è successo, è molto grave. So che sembra esagerato ma è un comunicato stampa che ho. ha fatto dopo 4 giorni dall'inizio delle indagini, quindi è mooolto ponderato. In contesti del genere, una virgola può cambiare totalmente il senso. Sei tu che ne hai dedotto che gli utenti a cui non è arrivato il messaggio possono stare tranquilli. Però continuo a dire che magari mi sbaglio eh. Tuttavia, l'unico modo per ammettere che sto sbagliando, è avere in controprova una risposta da ho. e ripeto che è una risposta molto semplice se è come dici tu. Scusa se mi sono dilungato ma spero di essere stato più chiaro. ... Mostra altro

Ciao Baobab, onestamente ho provato ad andare indietro nelle pagine ma la risposta dei capo ho.fficina è sempre la solita. Magari mi sono perso io qualche messaggio a questo punto.Tu hai cortesemente modo di dirmi uno dei messaggi dei capo ho.fficina in cui dicono espressamente che chi non ha ricevuto il messaggio può stare tranquiĺlo? Grazie. ... Mostra altro

Ciao Baobab, il fatto è che parlano, in maniera strana, solo degli utenti a cui hanno inviato il messaggio. Io ho il dubbio che il loro comunicato ammetta che non sanno con certezza quali dati sono stati rubati ma solo una parte di essi e che, di questa parte, ne hanno sostituito i seriali. Questo comporterebbe che sono stati sottratti dati di altri clienti ma, non essendone sicuri, non eseguono alcun cambio (magari per risparmiare). A prova di ciò, c'è l'evidente fatto che non tranquillizzano i restanti clienti ma parlano solo dei messaggi che hanno inviato. Poi posso sbagliarmi (e me lo auguro volentieri) ma in tal caso perché ad oggi nessuno ha risposto né alle mie PEC né ai messaggi in questo thread in cui chiedevo questa cosa? (E non solo io) È una risposta talmente semplice da far pensare male dato che non danno una risposta. Rispondono sempre girando il discorso sui messaggi che hanno inviato. La comunicazione che ha rilasciato ho. è stata pensata molto bene, non è scritta di getto come scriviamo noi qui sopra ed è stata scritta in maniera che l'utente quando legge arrivi per logica a dirsi "posso stare tranquillo" perché ho. non si sbilancia con le dichiarazioni. Comprensibile eh ma non corretto. Ripeto, io spero di sbagliarmi ma ad oggi, non sono stati capaci di rispondere ad una domanda così elementare. ... Mostra altro

Ciao Owen,   come chiesto anche alla tua colelga Deborah ma probabilmente non visto, sapreste rispondere a questa domanda ?   " confermate che chi non ha ricevuto la comunicazione del cambio seriale, non rientra nel furto dati e può certamente stare tranquillo che i suoi dati non sono mai usciti dai database di ho. In maniera illegale? Grazie" ... Mostra altro

DomenicoT  Grande - Livello 3   e anche stavolta avete eluso la domanda... lo avete fatto anche rispondendo alla PEC, inutile postare nuovamente i link dei comunicati ufficiali perché è proprio per il fatto che i comunicati ufficiali non danno risposte chiare e complete che vi si continua a chiedere le stesse cose: ripetiamo ancora, potete affermare con certezza che i dati di chi non ha ricevuto il vs sms e/o cambio seriale automatico non siano stati trafugati? vogliamo certezze ed è un diritto, altro che scene isteriche descritte dai fanboy... Grazie del supporto. Purtroppo a me non hanno risposto neanche alla PEC inviata ormai da settimane. ... Mostra altro

Ciao Baobab, sono d'accordo, non ha senso usare toni apocalittici. Purtroppo sono cose che possono capitare e capitano più spesso di quanto si creda. Sono un po' meno d'accordo sul fatto che non possono accorgersi di cosa gli sia stato sottratto. Purtroppo non stiamo parlando di una panetteria. Anche io sono un informatico ma se facessi io quello che hai fatto da te al lavoro, lo scoprirebbero subito perché ci sono dei controlli. Controlli che anche ho. dovrebbe avere. Detto questo, è palese che neanche loro sanno bene ancora cosa sia accaduto, proprio per questo continuo a chiedere la stessa cosa. Un'azienda grande come ho., a fronte di una domanda come la mia, dovrebbe rispondere, non fare finta di nulla. Sarebbe già più accettabile un'ammissione di colpa dicendo che stanno ancora verificando se altri utenti rientrano nel furto dati e che quindi non possono confermare che chi non ha ricevuto il messaggio è sicuramente esente dal furto (lo scrivo magari qualche Capo ho.fficina volesse copiare  ). Detto questo continuerò a chiederlo, sono tanto ostinato quanto loro menefreghisti    ... Mostra altro

Ciao Baobab,   sono d'accordo con te, tuttavia trovo un'enorme differenza tra dire "chi rientra nel furto ha avuto il cambio di seriale" e "chi rientra nel furto ha avuto il cambio di seriale, tutti gli altri utenti possonos tare tranquilli" semplicemente perché il primo messaggio fa intendere che ho. non sa minimamente cosa sia successo ed ha avuto evidenza del furto solo di una piccola parte dei dati. Il secondo messaggio sarebbe doveroso perché affermerebbero che oltre agli utenti a cui è stato modificato il seriale, sono sicuri che il resto dei dati degli altri utenti non è stato furtato.   Non è questione di crisi isteriche, perché se no avrei già cambiato operatore. Io se devo spendere dei soldi per le varie sim che ho, sceglierei di spenderli per cambiare operatore. Tuttavia, essendo a me comoda ho. mobile ed essendo utile ad ho. mobile mantenere i clienti, mi aspetterei una risposta più esaustiva al fine di rassicurare tutti.   A livello legale, quello che hanno scritto è molto preoccupante, perché passa il messaggio che hanno messo una toppa al problema su quel poco di evidenza che hanno avuto e che non hanno certezza di cosa gli sia stato realmente sottratto. Per questo continuerò a chiedere se gli utenti che non hanno ricevuto il messaggio possono stare tranquilli. Ci mettono 2 minuti a dare una risposta (e oltretutto, con tutto il rispetto, è il loro lavoro). Un comportamento del tipo "mah si, ci hanno rubato qualcosa ma non sappiamo l'entità del danno" non è molto accettabile.   Non dico che hai torto, semplicemente mi aspetto un po' più di serietà. Se fornisci un servizio devi farti peso anche dei doveri. ... Mostra altro

Buongiorno Deborah, quindi confermate che chi non ha ricevuto la comunicazione del cambio seriale, non rientra nel furto dati e può certamente stare tranquillo che i suoi dati non sono mai usciti dai database di ho. In maniera illegale? Grazie ... Mostra altro

Buongiorno Deborah, quindi confermate che chi non ha ricevuto la comunicazione del cambio seriale, non rientra nel furto dati e può certamente stare tranquillo che i suoi dati non sono mai usciti dai database di ho. In maniera illegale? Grazie ... Mostra altro

Grazie per la risposta. Se devo spendere 5€ per le sim che ho, faccio prima a cambiare operatore. È solo molto triste vedere che non rispondono in maniera netta e ufficiale dopo quanto è successo. Non me ne proccupo molto se non mi è arrivato alcun sms anche se mi sembra strano visto che le sim sono di periodi molto diversi, tuttavia tra PEC e forum di assistenza, non si sono degnati neanche di una risposta. Peccato. ... Mostra altro

Anche io non ho ricevuto nulla. Vorrei chiedere questo al Capo Ho.fficina: Ho letto la comunicazione sul sito e c'è scritto che chi rientra nel furto dati ha ricevuto direttamente il messaggio il giorno 4 Gennaio. Comprensibilissimo. Tuttavia, non voglio evincere io dalla nota che se non ho ricevuto il messaggio posso stare tranquillo. Mi piacerebbe avere conferma dal Capo Ho.fficina che chi non ha ricevuto l'sms il giorno 04/01/2020, può stare tranquillo e non intraprendere alcuna azione perché i dati di tale persona non sono stati sottratti. Ho inviato anche una PEC qualche giorno fa e comprendo che siate troppo occupati per rispondere. Mi piacerebbe però che Ho.Mobile dia una risposta netta. ... Mostra altro

No no, password diverse, lunghe e complesse, non di senso logico. Effettivamente quella di Netflix era forse la più debole, tanto che in un primo momento ho pensato che si stesse cercando di forzarmi al cambio password per vedere cosa digitavo. Ho pensato anche io fosse una situazione separata da ho ma purtroppo non ne ho la certezza e non essendo mai capitato un problema simile, il dubbio mi è venuto, visto quanto successo. Grazie per le risposte comunque. ... Mostra altro

Ciao a tutti, qualche giorno fa ho contattato ho.mobile perché il 28 Dicembre, qualcuno (che risultava dal Cile) è entrato nel mio Netflix ed ha modificato, lingua e piano tariffario. Sono molto attento a password, mail fraudolente e anche sms, pertanto sono abbastanza certo (non c'è mai la certezza al 100%) di non aver preso sottogamba comunicazioni ingannevoli. Purtroppo non uso solo io il mio account di Netflix, motivo per cui non posso dire con certezza che il furto di dati di Ho sia collegato a quanto successo. Tuttavia ho avuto la fortuna di accorgermene subito, modificare password e segnalare ad Ho.mobile l'accaduto. Mi hanno detto che sarei stato ricontattato e, leggendo la comunicazione ufficiale, sembra abbiano già contattato i clienti che rientrano nel furto dati. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione nonostante la mia segnalazione. Vuol dire che posso stare tranquillo e che i due eventi non sono collegati? Chiedo perché non mi è mai successa una cosa simile ed è sembrato quantomeno poco probabile la sincronia delle due cose. Grazie ... Mostra altro

È da ieri che continuo a commentare questo post ed il mio messaggio viene cancellato. Oggi come oggi ci sono software che permettono di hackerare un cellulare usando solo il numero di telefono. Chi ha rubato i dati è sicuramente in grado di trovarli oltre che ad usarli. Già le Iene (per citare una fonte nota a tutti) ne parlarono nel 2015 quando ci fu l'attacco alla società Hacking Team. L'unica cosa che potete fare per "temporeggiare" è ridurre il più possibile l'utilizzo del cellulare su siti personali quali posta/banca. Questo perché se malauguratamente qualcuno sta controllando il vostro telefono, ridurre ciò che digitate potrebbe aiutare a far sapere meno le vostre password. Prima del blocco della SIM ha ricevuto mail strane, e/o ha cliccato su qualche link particolare e/o ha notato qualcosa di strano prima della disattivazione della scheda (anche fino a 2/3 giorni prima)? ... Mostra altro

Grazie mille. ... Mostra altro

Ciao, vorrei cambiare anche io il mio nickname. Grazie. ... Mostra altro

Anche io ho notato questa cosa dopo essere passato alla promozione di 70Gb. ... Mostra altro

Grazie per la risposta. Che tristezza però dover scrivere su Facebook. Speriamo di avere una risposta. Grazie per ora. ... Mostra altro