“Quelli del customer care probabilmente hanno già ben altri problemi di loro, anche prima di questa vicenda: https://www.mondomobileweb.it/189840-abramo-customer-care-concordato-preventivo-timori-3000-lavorato...” Personalmente, ritengo inquietante questa, chiamiamola così, coincidenza. ... Mostra altro

Hai familiarità con i settaggi di un APN? ... Mostra altro

"Per vedere se la SIM e clonata,spengete il cellulare da unaltro numero vi chiamate, se parte la voce che dice che non siete raggiungibile state tranquilli perché la sim non e clonata. Io ho 3 sim Ho.mobile tutte e 3 nella norma Non fatevi pippe mentali" Meglio non farsele, ma è anche opportuno aggiungere che se il gestore avesse fornito risposte meno vaghe alle preoccupazioni giustificate dei clienti avrebbe aiutato i più apprensivi a non cadere nel panico. Fra l'altro, cominciano a girare anche su questo forum voci incontrollate. Tacere, in una situazione così, sarà anche un modo di proteggersi per un'azienda, ma è una protezione che l'azienda ottiene mettendo davanti a sé i clienti a prendere le pietrate. Non è corretto. Detto questo, il metodo che descrivi è corretto, con un'avvertenza: se la SIM è clonata, ci sono altissime probabilità che alla riaccensione del cellulare la SIM che è stata "spenta" rimanga disattivata a favore del suo clone. Non vorrei credere che, in Italia e nel 2021, un'infrastruttura di rete cellulare sia settata in modo tale da permettere l'aggancio di cloni, ma quello che sto vedendo è abbastanza incredibile, ormai mi aspetto di tutto. ... Mostra altro

"Se è clonata, non puoi usarla." Se è swappata non può usarla. La clonazione di una SIM è un'altra cosa. Significa che lo stesso numero di telefono è assegnato a due SIM diverse ma con lo stesso ICCID. Attualmente ciò è possibile solo su una rete mal configurata. Nessuna rete dovrebbe essere configurata così, non voglia il cielo che ci troviamo di fronte anche a questa sciagura, perché significherebbe un livello di incompetenza profondo come la Fossa delle Marianne. ... Mostra altro

"Hanno bloccato tutto" Quale sarebbe la fonte di questa tua affermazione? ... Mostra altro

Non è assolutamente vero che i punti vendita e/o i call centre hanno accesso alla totalità dei dati del cliente. Ciascuno vede solo la parte dei dati che gli serve a fare il suo lavoro. La gravità di questo dump, se confermato, è che per ogni codice cliente sono presenti TUTTI i dati, cioè tutti i campi SQL. Ai terminali del servizio clienti, dei negozi, dei call centre arrivano solo una parte di quei campi, proprio perché averli tutti nello stesso "posto" è pericoloso. ... Mostra altro

"Non proprio i tuoi dati li hanno comunque nel registro" Una volta effettuato un cambio operatore quei dati sono inutilizzabili perché obsoleti. ... Mostra altro

Un attimo, bisogna cercare di essere precisi però. Se, e sottolineo se, i dati di un cliente sono stati esposti è ovvio che il passaggio ad altro gestore non li cancella: quei dati sono stati ormai scaricati illegalmente, e al presenza o meno nei database di Ho. è irrilevante.. Quello che il cambio di gestore rende impossibile è che un malintenzionato, sfruttando i dati esposti e magari qualche complice con "le mani in pasta", ottenga la c.d. "clonazione" della SIM (che non è affatto una clonazione), attraverso una procedura forzata di SIM swap, o cambio SIM. Ossia, rende impossibile al malintenzionato impossessarsi del numero di telefono per utilizzarlo (ricevere SMS, utlizzare servizi messenger, etc.). Chiaramente, i furti identità sono sempre possibili conoscendo data di nascita e codice fiscale di una persona (ma sono dati ottenibili in molti modi, se qualcuno è disonesto). Ben più grave sarebbe perdere l'uso di un numero di telefono mobile a favore di un malintenzionato che, al di là di quello che potrebbe fare usando OTP, 2FA e cose varie, potrebbe a quel punto sfruttare il possesso del numero di cellulare per cose assai più oscure. Il punto chiave di questo dump è che fra i dati visibili in chiaro sarebbe presente l'ICCID della SIM. Qualsiasi azione che spezzi il legame ICCID-numero di cellulare spazza via gran parte dei rischi più gravi. ... Mostra altro

Io mi sono sempre trovato bene con Ho., e comprendo che questa sia una situazione delicata per tutti, anche per chi in Ho. ci lavora. Penso anche che, al di là delle competenze che ciascuno di noi potrebbe avere, sia inutile intervenire su un forum, e quindi mi sto facendo un po' violenza anche a scrivere queste poche righe. Tuttavia, da cliente, mi sentirei di suggerire a Ho. di non prendere posizioni affrettate e men che meno affrettatamente reiterate, neppure indirette, in merito a una faccenda che potrebbe essere di gravità tale, da non avere precedenti nella storia della telefonia mobile italiana. Mi auguro di cuore che non sia vero, ma le possibilità esistono. A distanza di più di 24 ore dal leak di stampa iniziale (ormai confermato da primari organi di stampa al di là di ogni dubbio giornalistico ragionevole), e di un tempo identerminato dal breach (che sappiamo avvenuto almeno per un certo numero di dati, e che potrebbe essere molto antecedente al leak giornalistico), ribadire una posizione ufficiale come quella che vedo riportata pochi minuti fa non mi sembra una scelta utile, e neppure particolarmente intelligente da parte del gestore. A più riprese è stato fatto notare, dalla stampa specializzata e non solo, che la notizia di un possibile data breach ricade sotto precise prescrizioni e obblighi a carico dei gestori dei dati sensibili. Fra questi obblighi, vi sono quelli di notifica ebtro tempi strettissimi alle Autorità e ai possibili danneggiati (possibili, è importante stressare questo punto). Affermare "Non ci risulta, staremo a vedere" può essere una reazione comprensibile nell'immediato. Reazione secondo me da PR, confusionaria, inutile se non dannosa, ma comprensibile. Ribadire, più di 24 ore dopo, la stessa posizione davanti a una platea giustamente molto preoccupata, senza poter smentire in maniera assoluta che vi siano clienti i cui dati sono stati esposti per responsabilità di chi li gestiva ,è una reazione incomprensibile, che rischia di generare a cascata danni più gravi di quelli che crede di prevenire. Sarebbe meglio tacere, se non si ha nulla da aggiungere alle dubbie posizioni già assunte. Inviterei chi di dovere a riflettere sulle dimensioni di quanto si sta discutendo, e sulle enormi responsabilità che gravano in capo di chi aveva il dovere preciso di proteggere i nostri dati, in quanto il cliente è obbligato a fornirli per usufruire del servizio che paga; e a riflettere, eventualmente consultandosi con uno studio legale e non solo con un reparto marketing o con dei consulenti di PR, sul messaggio che così viene trasmesso e sulle sue implicazioni, dirette e indirette.   ... Mostra altro