Ciao @Roberta25, prova a installare nuovamente l'App e se ancora non riesci verifica se puoi con altro metodo di pagamento. In alternativa ti lascio il link con i metodi di ricarica abilitati: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110   Restiamo a disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro