Segnalo altre domande e risposte aggiunte nella sezione FAQ del comunicato:   Il giorno 04/01 la vostra app e i call center non erano raggiungibili. Ha a che fare con tematiche di sicurezza? Assolutamente no. Ci impegniamo a ricontattare tutti i clienti che hanno provato a raggiungerci nella giornata del 4 Gennaio nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo e ringraziamo in anticipo per la comprensione. Come può verificarsi una sostituzione SIM a mia insaputa? Per effettuare una sostituzione della SIM serve un documento di identità e una denuncia in caso di furto o smarrimento. Non è quindi fattibile utilizzando solo i seriali. Il frodatore deve quindi procurarsi un documento di identità e una denuncia falsi. Abbiamo attivato ulteriori misure per individuare eventuali frodatori all’intero dei punti vendita in fase di Sostituzione SIM. ... Mostra altro

Sarebbe utile anche una risposta sulle SIM per Invita Un Amico, se si può effettuare la sostituzione con quelle, così uno ha la sicurezza di andare in negozio con la SIM regalata da Ho e fare il cambio (salvo imprevisti del terminale), perchè il dealer dove sono andato ha detto che con quelle regalate era possibile attivarle solo con l'app ed è per gli amici appunto.   EDIT, messaggio operatore in un altro topic: Ciao @Crescio, ti informo che la sostituzione delle SIM non è prevista tramite l' utilizzo delle SIM aggiuntive, quelle potranno essere utilizzate per l' attivazione di un nuovo numero o una richiesta di portabilita ex novo. Resto a tua disposizione. Buona giornata ... Mostra altro

Non vorrei dire una cavolata, ma l'autocertificazione serve per il furto/smarrimento della sim stessa e non per il furto dati legato alla sim e relativa sostituzione volontaria.    Forse il tuo rivenditore si è confuso. Comunque questo è il link per scaricare il modulo per smarrimento/furto sim -> https://supporto.ho-mobile.it/zsnzc94677/attachments/zsnzc94677/FAQ-risolvo-un-problema/1/2/Modulo_autocertificazione_smarrimento.pdf ... Mostra altro

Purtroppo è vero e devi presentarti presso un negozio Ho della tua zona. Assicurati che abbiamo a disposizione SIM sostitutive prima di andare.   Comunque questo conferma che l'SMS arriva al diretto interessato, spero non arrivi a me. ... Mostra altro

Secondo me alcuni rivenditori sono in malafede e accampano scuse. ... Mostra altro

Sono andato da un rivenditore che mi ha comunicato che non ha schede sostitutive e di andare da altri rivenditori della provincia, che non era comunque possibile fare la sostituzione con le altre schede gratuite inviate a me per l'Invita un amico. Inoltre mi ha aggiunto che i magazzini sono aperti dal 10. QUalcuno ha riscontrato lo stesso problema?   A questo punto aspetto se ancora non mi arriva il messaggio. ho già preso altre precauzioni. ... Mostra altro

In attesa di altre comunicazioni da parte di Ho, volevo chiedervi questo: sono passato a Ho qualche mese da Iliad e mi hanno inviato gratuitamente 2 sim da convidere con amici. Ora queste sim le ho ancora conservate, se il data breach venisse confermato e ci fosse necessità, posso effettuare la portabilità e il trasferimento della mia attuale offerta da 5,99€ su una di queste SIM tramite APP o devo andare in un centro autorizzato .ho? Grazie in anticipo. ... Mostra altro