Buongiorno ,    segnalo un comportamento indecente, ho fatto richiesta di portabilità verso un altro operatore il 04/01/2020, ora la richiesta si completerà domani 22/01/2020 cioè 18 giorni dopo, ovviamente chiederò rimborso, in agigunta la promozione si è rinnovata automaticamnete, sottraendo il mio credito residuo che non sarà passata al nuovo operatore. E ancora peggio oggi sono completamente scoperto , devo tenere la vecchia sim perchè ricevo telefonate di lavoro, ma non posso nè chiamare nè inviare sms nè usare internet. VERGOGNOSO: In aggiunto giorni fa mi era stato detto che se si fosse verificato questa situazione potevo chiamare l'operatore e mi avrebbero riaccreditato i soldi. Chiamti mi dicono che non possono farlo perchè la portabilità si è conclusa ma in realtà avviene domani. MAI PiU' HO   ... Mostra altro

Buongiorno, ho effettuato richiesta di portabilità verso un altro operatore a seguito della perdita di dati subita dalla vostra compagnia e che riguarda anche i miei dati ( ho ricevuto sms) . Ho comunicato il codice seriale della sim  ( l'operatore mi dà come data di portabilità il 12/01/2021) , ad oggi 14/01/2021 la mia sim ho è ancora attiva. In aggiunta dopo aver richiesto portabilità mi è arrivata comunicazione che il seriale è stato rigenerato ( io però non ho inviato sms). Vorrei capire se questo rappresenta un problema , ossia devo cominicare il nuovo seriale ?  Oppure riuscite comunque a fare la portabilità e soprattutto , dato che il rinnovo della promozione è prox 7 giorni , vorrei capire come disattivare il rinnovo promozione perchè non vorrei mi fosse addebitato il prox mese , dato che non lo userò anzi  vorrei che il credito residuo fosse accreditato sulla nuova sim ... Mostra altro