Ciao @Eleonora1284, la richiesta di trasferimento credito deve essere contestuale a quella di portabilità. In caso contrario, puoi recuperare il credito presente sulla sim dell'altro operatore secondo le modalità previste da quest'ultimo, pertanto, ti invito a contattarlo. Resto a tua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Buona giornata
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