@altrortla  @Kiara20    state riscontrando ancora il problema? Lo chiedo perchè anche io passato dal 14 febbraio 2022 a ho.mobile ed ho notato delle anomalie e ora faccio test consumando pocchissimo apposta per vedere se dopo le lamentele mi hanno messo a posto contatore che scalava dati a orari anhe in cui non ero connesso...tipo 5.50 del mattino, 250 Mb usati, mentre il telefono era spento... sui primi 15 giga utilizzati (monitorati da mia app di monitoraggio consumi), mi sono ritrovato 2,4 gb in meno...ora sono ancora li che li testo dopo aver parlato con operatrice che mi ha detto che i loro contatori vanno bene cosi... ... Mostra altro

È successo anche a me e nessuno ha risposto ... Mostra altro

Ciao @Angela23 , nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga. Tra i servizi che consumano più rapidamente i dati abbiamo sicuramente lo streaming, sia audio che video.  Un consumo eccessivo dei dati lo puoi avere anche dalle Mappe e se ti colleghi in hotspot. Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Restiamo a tua disposizione. Buona giornata. ... Mostra altro

Ciao @Barbarellalla7, ti confermiamo che i messaggi compresi nella tua offerta sono illimitati e gratuiti. Il Messaggio verso il 45586 è un messaggio solidale che prevede una donazione, attualmente con ho. sono bloccati. Restiamo a disposizione. Buona serata. ... Mostra altro

Forse si è accorta che signor zukkamberga gli sta rubando i giga 😂 ... Mostra altro

A me mesi fa era capitato un consumo anomalo ma era il backup di Google. Stavo preparando dei filmati e ovviamente facevo le prove e ne avevo varie versioni. Ognuna di 500/800 Mega. tutti questi filmati di test venivano salvati dal backup di Google con un consumo di 4/5 giga che io non riuscii inizialmente a capire. Stessa cosa fa WhatsApp e e tante altre App. Il tuo telefono dovrebbe permetterti di vedere i consumi suddivisi per app. Cosa ti dice? ... Mostra altro

Domani lascio Ho per una compagnia che non mi faccia sembrare un Note 10 uno smart che va a carburo. 10 Euro di indecenza. Qualsiasi offerta sarà migliore. ... Mostra altro

Buttare giù il telefono è veramente una pessima cosa. Prova a scrivere, con un messaggio mi raccomando privato, su Facebook descrivendo bene il problema e mettendo tutti i tuoi dati. Altrimenti scrivi alla loro PEC che ti allego in modo che resti traccia. Comunque io non ho mai riscontrato, e anche tanti altri, consumi anomali. Bisognerebbe capire come mai accade, ma personalmente credo che la compagnia c'entri poco ... Mostra altro

Ciao @Kiara20, puoi verificare quanti giga hai consumato dall’app ho. o dall’area personale del sito. Nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali non abbiamo accesso a informazioni di dettaglio su come hai utilizzato i tuoi giga (per esempio, siti visitati o tipologia di traffico). Puoi conoscere l’utilizzo dei giga delle tue app dalle impostazioni dello smartphone. Tra le app installate sul dispositivo ve ne potrebbero essere alcune che accedono ad internet consumando il traffico disponibile.Controlla quali applicazioni funzionano in background e, se necessario, gestiscile manualmente. Resto a tua disposizione ... Mostra altro