Ho accetta di non ricevere le ricariche relative alla iniziativa, oppure chiami il servizio clienti e contesta il problema chiedendo di inserire un reclamo, ma abbi cura di annotare il nome e il codice dell'operatore che le risponde. Di seguito potrà aprire un tentativo di conciliazione inserendo data del reclamo e nome o codice operatore. La conciliazione è gratuita e spesso per pochi euro nessuno la chiede, ma esperibile su iniziativa del cliente o di un'associazione di consumatori delegata.
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