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Dovrei annullare una richiesta di attivazione e portabilità non andata a buon fine in quanto ho perso la vecchia sim del mio vecchio gestore e quindi dopo il video sono bloccato perché non posso mettere il codice. La sim ho era una di quelle che vengono date in più da dare agli amici. Vorrei anche sapere se verrò rimborsato per i 7€ già pagati. Grazie
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Il servizio clienti mi ha comunicato che l'importo di 7€ non sarebbe stato scalato se l'operazione di cambio operatore non veniva terminata. Tuttavia il pagamento non risulta più in sospeso... È possibile sapere se e quando mi verranno resi i soldi??? Qual'è il senso di questa piattaforma se chi di dovere non risponde???
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Aggiornamento: stamattina mi sono recata ad un negozio Ho dove mi hanno liquidata dicendo che non potevano fare nulla e che dovevo contattare il servizio clienti (sottolineo che mi hanno detto ciò senza neanche chiedermi il problema che gli ho dovuto esporre quasi forzatamente...). Il servizio clienti non risponde... Vorrei sapere quindi come mi dovrei comportare alla luce del fatto che ho già pagato!!
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Salve a tutti, ho dato al mio ragazzo una delle due sim che mi sono state date dopo il mio passaggio a Ho. Ha quasi concluso la procedura il problema è quando gli viene richiesta la "firma elettronica" poichè non riesce più a trovare la sua vecchia sim (ne ha più di una) e di conseguenza a ricevere il messaggio. È possibile riceverlo tramite mail o altro numero?
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Ho comprato la sim venerdì scorso, ancora non ho effettuato la portabilità del numero iliad perché devo prima vedere se prende nella mia futura abitazione, cosa che verificherò venerdì. Volevo sapere, dato che la portabilità deve essere fatta entro 15 giorni dall'acquisto della sim, e dato che viene effettuata in 3 giorni lavorativi, se dovessi richiederla venerdì sarà già troppo tardi?
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Buonasera, oggi ho attivato la mia simulazione card ho, mi sono però accorta che in casa ho meno copertura di prima. Non ho ancora effettuato la portabilità, quanto tempo ho eventualmente per recedere? Ci sono penali?
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