Impossibile attivare la rete dati cellulare

[Deborah11]

Ciao @Salvo44, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Salvo44]

ho eseguito questa procedura e tutte quelle precedenti ma non va ugualmente

[Deborah11]

Ciao @giorgiac1, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[giorgiac1]

salve mi scusi potrebbe aiutare anche me? ho lo stesso problema ma la sim non è nuova, ho cambiato telefono ma le impostazioni di rete sono giuste, ho provato a rimetterle e non va; prima mi dava la connessione solo in edge, ho provato a cambiare voce e dati che erano impostati a 3G, in 4G ma comunque non funziona; i gb dovrebbero essere gratuiti, ho 10€ di credito

[Alexander]

Ciao @ProvaMi, verifica che i parametri di configurazione siano corretti come specificato al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...  prova sia con apn we.ho-mobile.it che apn internet.ho-mobile.it  se i parametri sono corretti prova a spostare da 4g a 2g poi riavvia e rimetti in 4g e in ultimo se ancora non riesci ad effettuare connessioni, prova a inserire la SIm in un dispositivo diverso. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[ProvaMi]

Cortesemente mi aiuti? Anche a me non fa navigare e il servizio clienti non risponde in 15 minuti! Merci, G

[Alexander]

Ciao @Cocco3, prova a spostare da 4g a 2g poi riavvia e rimetti in 4g. Se non riscontri miglioramenti effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso e verifica se funziona. Puoi consultare i parametri di configurazione al link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...  se ancora non riesci inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Cocco3]

Stesso problema, posso chiederti come hai risolto?

[Alexander]

Ciao @Cris7ian, ti ho inviato un messaggio privato. Buona giornata.

[Cris7ian]

Non ho un’altro cellulare su cui provare, potete contattarmi voi?