Non riesco a utilizzare hotspot su iPhone 13

[Sirya]

Ciao @MatteoBo69 , da un altro numero ho. puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti dall'Italia al numero 192121, oppure dalla SIM di un altro operatore al numero 800 688 788. Un nostro operatore ti guiderà passo passo. Resto a tua disposizione.

[MatteoBo69]

stesso problema su Iphone 13

risolvibile?

mi dice di contattare HO

[Sirya]

Ciao @elmanu.93 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[elmanu.93]

Salve non riesco a usare hotspot su iPhone 13. Ho già ripristinato le impostazioni di rete e scritto gli indirizzi in maniera esatta. Come posso risolvere?

[Josephine]

Ciao @Ch92, la criticità segnalata persiste? Resto a disposizione, buona giornata.

[Ch92]

Da ieri ho lo stesso problema sempre con un iPhone 13 non riesco ad usare l hotspot
Ho controllato le impostazioni e sono tutte giuste

[Sirya]

Ciao @Valeforgy , se non riesci a navigare in hotspot procedi con un ripristino delle impostazioni di rete dal menu Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete (l'iPhone si riavvia) e ripeti la procedura di configurazione.
Configura l'APN andando su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare. l'APN andando su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare.
Compila il campo "APN dati cellulare" con l'indirizzo "web.ho-mobile.it" ed il campo "APN Hotspot personale" con l'indirizzo "Internet.ho-mobile.it"
Assicurati che nei campi APN non compaiano altri caratteri (Es: http:\\ oppure spazi) e che Internet sia scritto con la 'I' maiuscola.
Ignora i parametri per la configurazione MMS, il servizio non è disponibile su rete Ho.
Ti consiglio, inoltre, di non fare copia e incolla dall' SMS ma di procedere manualmente, il telefono copia l'indirizzo APN in maniera errata.
Una volta completata la procedura, riavvia il dispositivo.  
Rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[Valeforgy]

Ciao. Stesso problem con hotspot ma anche con la connessione dati in generale: il telefono non prende mai. Casualmente anche io ho Iphone 13!

[Josephine]

Ciao @Nunzia89, verifica che la configurazione sia stata effettuata correttamente.  Vai su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare.  Compila il campo "APN Hotspot personale" con l'indirizzo:  Internet.ho-mobile.it  
Assicurati che nei campi APN non compaiano altri caratteri (Es: http:\\ oppure spazi) e che Internet sia scritto con la 'I' maiuscola. Ti consigliamo, inoltre, di non fare copia e incolla dall' sms ma di procedere manualmente, il telefono copia l'indirizzo APN in maniera errata.  Riavvia il dispositivo. 

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Nunzia89]

Ciao sono Nunzia ho un problema simile anche io. Potresti aiutarmi?