Ciao @Scaliagiovanna76, per sostituire la tua SIM devi recarti presso un punto vendita ho. La sostituzione della SIM per malfunzionamento è gratuita entro 24 mesi dall'acquisto. Puoi verificare tutti i dettagli dal seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Sostituzione-SIM/ta-p/19. Buon proseguimento di giornata.