Addebiti non riconosciuti

[Nickteim]

Ho aderito all'offerta ho.5,99€ da circa un anno.

Da giugno 2021 oltre all'addebito di 5,99€, ogni 3 mesi, ricevo un addebito aggiuntivo di 20€. Ciò è accaduto in giugno 2021, settembre 2021 e dicembre 2021. L'addebito ricorre il giorno successivo all'addebito di 5,99€.

A cosa è dovuto questo addebito aggiuntivo?

Grazie

[Kiko79]

Salve,
Ho lo stesso problema e ne io ne chi ha usufruito della sim in promozione abbiamo ricevuto i 5 euro

[Gep77]

nel dettaglio addebiti che voce esce?

[Kiko79]

Scusa,ma non riesco a trovare la voce "dettaglio Addebiti",in quale sezione dovrei vedere? Grazie della disponibilità

[ThomaX]

Dall'App tocca le due linee in alto a destra e poi vai su "spesa e traffico": lì vedi i movimenti di ricarica e puoi filtrare anche le restanti spese. Prova a verificare se trovi la voce sospetta.
Per i 5€ invece, tu e l'amico dovete aspettare il suo primo rinnovo mensile naturale dell'offerta (non è più istantaneo).

[Kiko79]

In quella sezione vedo solo i costi relativi alle ricariche e si costi di rinnovo.Aspettero' pertanto il prossimo rinnovo.Grazie ancora.

[Benedetta]

Ciao @Nickteim, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.