Addebito errato

[anima]

Salve,avendo un credito -6.85 faccio una ricarica da 10 e adesso mi ritrovo sempre in negativo....mi potreste dire cosa sta succedendo?

[Cinthya]

Ciao @Monica_re80, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Monica_re80]

Buongiorno in data 18/07 mi è arrivato il messaggio che la ricarica automatica non è andata a buon fine e ho dovuto fare una ricarica manuale di 10 euro. Oggi controllo il conto corrente è vedo che state addebitando la ricarica automatica. Si ma il credito non si è aggiornato…è rimasto quello di quando ho ricaricato i 10 euro. Potete sistemare?

[Rebecca]

Ciao @Simone989 , hai cambiato offerta dopo il rinnovo? Posso verificare. Lasciami i tuoi dati in un messaggio privato. Grazie

[Simone989]

Buongiorno
mi è stato addebitato 2 volte il costo del mia offerta, quella vecchia e quella nuova a distanza di pochi minuti.
Per il rimborso?

[Sirya]

Ciao @Laurarizzo88,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Laurarizzo88]

Buongiorno
Mi sono stati addebitate due chiamate (da 1€) che non ho mai effettuato mentre ero in viaggio.
Chiederei il perché ed il rimborso

[Sirya]

Ciao @Mat4, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Mat4]

Buongiorno mi avete addebitato 0,99 cent durante la ricarica come mai? Attendo rimborso

[Nick59 · Accepted solution]

Scusate, ma non mi sembra abbiate risolto. L' addebito eccessivo è rimasto. Non mi avete accreditato niente.
Nicola Abdon Fresi
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