Attivare sim in regalo

[Deborah]

Ciao @Marylusol, 
quando effettui l'attivazione tramite SPID i dati inseriti per l'acquisto della SIM devono coincidere con i dati registrati sul servizio SPID, compreso l'indirizzo email. 
Se necessiti della mia assistenza scrivimi pure un messaggio in privato e ti fornirò supporto. 
Buona serata.

[Marylusol]

Non riesco ad attivare nuova sim inserendo lo spid mi dice che la mail non è quella del cf inserito, mettendo invece autenticazione con documenti quando inserisco nome cognome e cellulare mi dice che sono già cliente. Ho fatto la procedura 3 volte con 3 addebiti di attivazione mi potete aiutare???

[Rebecca]

Restiamo a disposizione @Sarasina90 !

[Sarasina90]

No in effetti no,grazie della specifica! Vediamo se al primo rinnovo troviamo i 5 euro

[gae974]

@Sarasina90. Li riceverete entrambi entro le 24 ore dopo il primo rinnovo mensile dell'offerta della persona invitata in ho. È già avvenuto il primo rinnovo?

[Rebecca]

Ciao @Sarasina90, il bonus viene erogato sulle sim nelle 24 ore successive al primo rinnovo dell'offerta da parte della persona invitata!

[Sarasina90]

Salve,Io ho attivato x mio marito una sim regalo che avevo ricevuto all acquisto della mia,dovevamo ricevere 5 euro a testa,ma non abbiamo ricevuto nulla! Come mai?

[gae974]

Ciao @matildbqjabbaiana,
no. Prova a disinstallare e reinstallare l'app.
Saluti.

[matildbqjabbaiana]

abbiamo riscontrato lo stesso problema… noi vorremmo attivare una sim che ci è stata regalata ma al momento in cui bisogno inserire la mail ci dice che “siamo già clienti”. Bisogna mettere la mail della persona che ci ha regalato la mail?

[Flavia]

Ciao @Tanos, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!