Attivazione involontaria offerta

[Deborah]

Ciao @cinzia51, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. 
Rimango a disposizione. Buona serata. 

[cinzia51]

Buongiorno, ho appena attivato involontariamente una nuova offerta, La procedura sull'applicazione, per come impostata, induce in errore che va contro i diritti dei consumatori (vedi Agcom). Chiedo pertanto di tornare alla mia offerta precedente, grazie

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[Rebecca]

Ciao @Marko73 , generalmente i tempi di gestione necessari per questo tipo di richieste variano dai 10 ai 15 giorni lavorativi. Il riposizionamento avviene comunque prima del rinnovo della promozione! Resto a disposizione. 

[Marko73]

Offerta Precedente (5,99 - 100Giga) ripristinata poco fa, dopo 19 giorni dalla prima richiesta. È stata tortuosa perché stavano per ripristinare la (5,99 - 70Giga). Risolto. Grazie.

[Sirya]

Ciao @Marko73,   ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[Marko73]

Buongiorno. Quando ti hanno ripristinato l'Offerta Precedente... durante la giornata... mattina presto, mattina, pomeriggio, sera???
Grazie.

[Marko73]

È successo anche a me 7 gg fa. Ho chiamato subito 192121 (entro 48, mi han detto che sia possibile far qualcosa). Mi hanno assicurato che la lavorazione della mia richiesta di tornare alla precedente Offerta sarà gestita in 10 gg lavorativi. Attendo fiducioso.

[Sylvie]

Ciao @FabioC3,  felice di leggere le tue parole Buona serata!

 

[FabioC3]

Il problema è stato risolto, grazie mille per la cortesia!

[Sirya · Accepted solution]

Ciao @FabioC3, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.