Attivazione involontaria offerta

[Sirya]

Ciao @Günni, capiamo il tuo disagio ma ti confermo che la procedura di cambio offerta prevede un meccanismo di doppia conferma quindi  una volta effettuato il cambio, l'offerta viene considerata definitiva e non è più possibile tornare a quella  precedente. Resto a tua completa disposizione.

[gae974]

@Günni. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina sperando che ti ripristino la tua offerta.

[Günni]

Buongiorno, Sono sicurissimo che non ho confermato nulla. Come puo essere?

[gae974]

@Günni. Il cambio offerta in app prevede un meccanismo di doppia conferma che lo rende definitivo. Resta comunque in attesa di risposta di capo ho.fficina sperando di venire io smentito.

[Günni]

Buongiorno,
mi é stato attivato involontariamente l‘ offerta di 300 GB. Prego di ripristinare mia offerta precedente.
Saluti
Günni

[Flavia]

Ciao @Ingrid, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.
 

[marcob18]

Contatta telefonicamente il servizio clienti al numero 192121 il prima possibile e potrai risolvere

[Ingrid]

Anche a me è stato attivato involontariamente una nuova offerta e vorrei immediatamente ritornare alla mia vecchia di 5.99€.

Grazie

[Rebecca]

Ciao @Sonibur, prima che venga effettuato il cambio offerta è necessario confermare due volte di voler procedere. Infatti, dopo aver cliccato su "cambia offerta" si atterra su una pagina in cui si deve comunque confermare di voler cambiare offerta in cui viene espressamente indicato " stai per cambiare offerta sul numero......vuoi procedere? " Restiamo a disposizione per tutti i dettagli.
 

[Sonibur]

Buonasera, ho appena attivato involontariamente una nuova offerta, La procedura sull'applicazione, per come impostata, induce in errore che va contro i diritti dei consumatori (vedi Agcom). Chiedo pertanto di tornare alla mia offerta precedente, grazie