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Blocco durante l'attivazione

missy
Grande
Grande
Mia madre sta cercando di attivare la sim che mi hanno dato in omaggio.
Si blocca quando le viene richiesto il video selfie con il documento. La schermata rimane sul video selfie senza andare avanti o dare la possibilità di tornare indietro. Come possiamo completare l'attivitazione?
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4 RISPOSTE 4
Simo1422
Mitico
Mitico
Andando in un negozio, è la soluzione più rapida.
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Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @missy, sei riuscita ad attivare la Sim? In caso contrario prova a installare l'App su un dispositivo diverso ripetendo la procedura. Se necessiti di ulteriore supporto inviaci un messaggio in privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona serata.

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Alì
Grande
Grande
Stesso problema. Non procede con la lettura dei documenti. Foto nitida e comprende i bordi. Connessione stabile e provato da più dispositivi. Pagamento già effettuato per la promozione ma non attiva la sim omaggio
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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Alì,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

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