Blocco durante l'attivazione

[Emily123]

Buonasera, sto cercando di fare passare a ho mia suocera, ma nel momento di convalidare i documenti, nonostante siano leggibili, continua a dire "ops" (ho riprovato per quasi un'ora). L'addebito è già stato fatto, come si può risolvere?

[Sylvie]

Ciao @Alì,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Alì]

Stesso problema. Non procede con la lettura dei documenti. Foto nitida e comprende i bordi. Connessione stabile e provato da più dispositivi. Pagamento già effettuato per la promozione ma non attiva la sim omaggio

[Alexander]

Ciao @missy, sei riuscita ad attivare la Sim? In caso contrario prova a installare l'App su un dispositivo diverso ripetendo la procedura. Se necessiti di ulteriore supporto inviaci un messaggio in privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona serata.

[Simo1422]

Andando in un negozio, è la soluzione più rapida.

[missy]

Mia madre sta cercando di attivare la sim che mi hanno dato in omaggio.
Si blocca quando le viene richiesto il video selfie con il documento. La schermata rimane sul video selfie senza andare avanti o dare la possibilità di tornare indietro. Come possiamo completare l'attivitazione?