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Blocco durante l'attivazione

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Grande
Grande
Mia madre sta cercando di attivare la sim che mi hanno dato in omaggio.
Si blocca quando le viene richiesto il video selfie con il documento. La schermata rimane sul video selfie senza andare avanti o dare la possibilità di tornare indietro. Come possiamo completare l'attivitazione?
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2 RISPOSTE 2
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Grandissimo - Livello 3
Grandissimo - Livello 3
Andando in un negozio, è la soluzione più rapida.
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @missy, sei riuscita ad attivare la Sim? In caso contrario prova a installare l'App su un dispositivo diverso ripetendo la procedura. Se necessiti di ulteriore supporto inviaci un messaggio in privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona serata.

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