Bonus 5 euro non ricevuto

[Sylvie]

Ciao @Giofal, il primo rinnovo mensile dell'offerta è avvenuto? Fammi sapere sono a tua disposizione.

[gae974]

@Giofal. Perché, come ti ha scritto @Franze, se non fosse ancora avvenuto il primo rinnovo mensile della tua offerta, riceverai la ricarica bonus entro le 24 ore dopo il primo rinnovo.

[Franze]

Con "effettuato il primo rinnovo" intendi quello dopo i 30 giorni dall'attivazione? O il pagamento che hai fatto quando hai acquistato la sim?

[Giofal]

Nonostante abbia fatto portabilità entro i termini dell’offerta e abbia effettuato il primo rinnovo non ho ancora ricevuto il bonus di 5 euro.