Cambio condizioni offerta senza avvisi

[ThomaX]

@Daniela12
Dai, succedono le sviste. Meglio così.☺️
Almeno hai chiarito il problema e dato aggiornamenti sulla situazione, cosa che può aiutare altri utenti.🤗

[Daniela12]

Grazie, segnalo che è stato un mio errore di accesso all'app Ho mobile. Grazie ancora e arrivederci.

[Sara00]

@Daniela12 Contatta quanto prima il servizio clienti al 19 21 21

[Daniela12]

Buongiorno, 

Da ormai qualche anno ho una SIM Ho.mobile con piano tariffario a 5,99€ con 70 giga e SMS e minuti illimitati. 
Ora casualmente mi sono accorta che l'offerta è passata a ben 7,99€ con 40 giga e SMS e minuti illimitati, senza aver minimamente ricevuto nessun avviso né confermato nulla.

Inoltre, ricordo che mi si proponeva di passare al piano superiore, con 8,99€ avrei avuto 100 giga e SMS e minuti illimitati, mentre ora la stessa offerta è proposta a 9,99€ con 70 giga e SMS e minuti illimitati. 

Posso avere delucidazioni in merito? E soprattutto come tornare al mio originale piano tariffario (offerta per clienti provenienti da operatori online), quello che in tutti i claim dicevate che non sarebbe mai cambiato?

Grazie, cordiali saluti.