Cambio offerta

[Flavia]

Ciao @rinocardone1954, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[gae974]

Ciao @rinocardone1954,
ho.mobile consente il cambio offerta soltanto in upgrade (più giga e conseguentemente costo maggiore) e mai in downgrade/downselling (meno giga e/o costo inferiore). Essendo tu già cliente, per poter avere la 100 giga €5,99 l'unica sarebbe passare a specifico operatore e poi tornare in ho. entro il 04/08.
Saluti.

[rinocardone1954]

no, essendo già cliente ho mobile, vorrei passare ad un offerta piu' economica, quella con 100 gb. Come fare

[rinocardone1954]

no, vorrei passare ad un offerta con 100 giga

---

@Lare73  ha scritto:
Vorrei passare dall’attuale offerta di 200gb a quella prevista per i clienti ho di 300gb a 13,99. Come posso fare visto che dall’app non è possibile? Grazie

---

[gae974]

@Lare73. A parte quello che ti ha già scritto @SimoneOne, ma l'offerta 200 giga che hai già, è quella solo dati o voce e dati? Perché, se oltre alla 200 giga solo dati, avessi un'altra offerta ho. attiva e puntualmente ricaricata, potresti ugualmente attivare la 300 giga solo dati al costo scontato per i già clienti di €13,99 mese invece che €15,99, cliccando sul tasto Novità che trovi in alto a centro in home page dell'app, e poi su ho.un'offerta per la casa., e poi smettere semplicemente di ricaricare la 200 giga e lasciare che si disattivi da sola.

[SimoneOne · Accepted solution]

Non penso che puoi passare da una offerta mobile (200 gb) a un’offerta casa (300 gb). Poiché l’offerta casa da 300 gb a 13,99€ è possibile solo se si ha un’offerta mobile, quindi se vuoi passare e abbandonare quella da 200 gb per prendere quella da 300 gb dovrai pagarla a prezzo pieno (15,99€) perché non avresti più quella da 200 gb che ti permetterebbe di avere quella da 300 gb scontata. Mi sono spiegato un po’ male ma è difficile da capire. Comunque tieni conto che se vorrai mettere l’offerta da 300 gb sul tuo telefono non avrai ne voce (minuti) e ne SMS essendo un’offerta casa

[Lare73]

Vorrei passare dall’attuale offerta di 200gb a quella prevista per i clienti ho di 300gb a 13,99. Come posso fare visto che dall’app non è possibile? Grazie