Cambio offerta

[Cmas]

Mi è stata modificata l' offerta in maniera errata, con un costo aggiuntivo al mese + il costo del cambio offerta. Avrei bisogno che venga ripristinata la vecchia offerta e che mi vengano rimborsati i soldi scalati per l'adesione ad un' offerta che non ho scelto

[gae974]

Figurati @dome20, ciao.

[dome20]

Grazie mille.

[gae974 · Accepted solution]

Ciao @dome20 e @Genova,
per cambio offerta gratuito s'intende che non vengono addebitati costi per il servizio di cambio offerta ma quando si accetta un cambio offerta, la nuova promozione è immediatamente operativa e dunque viene subito scalato il costo del suo primo canone mensile.
Saluti.

[Genova]

Anche io stessa cosa. Volevo cambiare offerta, ma un errore blocca il proseguimento "Non hai abbastanza credito per cambiare la tua offerta". Ma il cambio offerta c'è scritto essere gratuito

[dome20]

Ho appena cambiato offerta passando da 70 GB a 150 GB con aumento di 1 € al mese, quindi da 5.99 a 6.99. Era ben specificato che il cambio offerta sarebbe stato gratuito ed avrei pagato a partire dal primo addebito, invece mi sono stati addebitati 6.99 € immediatamente. Non capisco il motivo