Ciao 
@Hossain,
se l'opzione ti compare cliccabile puoi cambiare offerta in app da La mia offerta, Cambia offerta, ma sempre e soltanto in upgrade (più giga) e mai in downgrade/downselling (meno giga e/o costo inferiore). Se invece l'opzione Cambia offerta ti comparisse inibita significa che al momento non ci sono nuove offerte per te. Questo può succedere nel caso tu possedessi già un'offerta non ulteriormente upgradabile per presenza di quantità massima di bundle dati erogata da ho. oppure perché tu fossi in ho. da poco, e ai nuovi clienti non viene subito offerto la possibilità di cambiare promozione ma solo dopo qualche rinnovo della proprio piano.
Saluti.