Cambio offerta

[Josephine11]

Ciao @AntonioS., ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[AntonioS.]

Salve,
oggi scadeva l'offerta che mi offriva 30GB/mese ma, volendo passare a 70GB, ho selezionato la nuova offerta e ho effettuato una ricarica da 10€ credendo così di attivare la nuova; il problema, però, è che mi sono stati scalati 6,99€ e non 8,99€ ed è stata quindi rinnovata la vecchia offerta. È possibile passare a 70GB pagando i 2€ di differenza oppure devo necessariamente attendere il mese prossimo? Rischio però che l'offerta non sia più disponibile.

Grazie mille per l'attenzione,
Antonio.

[Alexander]

Ciao @Monsteice, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Monsteice]

Comunque non c’è scritto da nessuna parte che bisogna farla 48 ore prima io ho 4 schede volevo fare il passaggio A 70 giga ne ho fatte due e ho visto che sono rimasto a 50 giga come si può risolvere

[Valerja]

Ciao @Giulia22, inviaci in privato il tuo numero per poter eseguire una verifica. Buona serata

[Giulia22]

Salvo sto provando in tutti i modi a cambiare l'offerta mi dice di attendere un sms ma questo messaggio non mi è mai arrivato, sto provando a chiamare ma nessuno risponde. Come faccio?

[Minnie1]

Ciao. Io ieri ho provato per 2h a cambiare la mia offerta (da 50gb a 9.99€ a 70gb a 11.99€)e sulla schermata mi diceva che mi sarebbe arrivato un messaggio di attivazione ma stamani ho trovato solo la vecchia offerta rinnovata.Come faccio a cambiare senza dover ri-pagare l'offerta?

[Minnie1]

Ciao. Io ieri ho provato per 2h a cambiare la mia offerta (da 50gb a 9.99€ a 70gb a 11.99€)e sulla schermata mi diceva che mi sarebbe arrivato un messaggio di attivazione ma stamani ho trkvato solo la vecchia offerta rinnovata.Come faccio a cambiare senza dover ri-pagare l'offera?

[ovidio]

è possibile cambiare offerta

[Oliviera]

Mi chiamo Oliviera. Scusa anche io ho lo stesso problema. Se ho capito bene, pur avendo appena rinnovato il mese per euro 6.99, se oggi passo a 70giga e euro 9.99, perdo la parte dei 6.99 euro già pagata tre giorni fa. È corretto? Grazie