Cambio password

[Ciccino62]

Buongiorno, non riesco a cambiare la password dopo che questa mattina il sistema mi ha chiesto di sostituirla inviandomene una tramite SMS che, a onor del vero, viene difficile ricordarsene ogni qualvolta l'app la richieda per questioni di sicurezza.
Ho già provato la procedura di cambio password, inserendo prima quella che mi è arrivata via SMS e poi quella che voglio impostare io, ma non mi si attiva il pulsante "salva". Ho disinstallato l'app e poi reinstallata dal play ma senza successo.

[gae974]

Ciao @Ciccino62. Forse è voluto il fatto che tu mantenga la nuova password ricevuta tramite SMS, anche se difficile da ricordare, e per questo, magari il tasto "salva" non ti si attivi quando provi a sostituirla. La mia però è ovviamente solo un'ipotesi, resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[Angelyca]

Ciao @Ciccino62, posso procedere al reset password sull'app ho. se mi scrivi in privato il numero ho. con nome e cognome dell'intestatario e l'indirizzo email associato. Resto a tua completa disposizione!  

[Ciccino62]

Riprendo questa discussione.
Nonostante il reset password da parte di operatore, continuo a non avere la possibilità di cambiare la password temporanea, non mi si attiva il pulsante "salva"

[Sylvie]

Ciao @Ciccino62, potresti provare da un altro telefono? O prova a rimpicciolire i caratteri il tasto Salva è in basso. Fammi sapere sono a tua disposizione.

[gae974]

Ciao @Ciccino62, hai provato a cambiare la password dal sito da: Accedi, Riepilogo, Password, Cambia?

[Ciccino62]

Buonasera, ho provato la procedura di cambio password da altro telefono ma anche da questo il pulsante "salva" si vede ma rimane non cliccabile.
La procedura che faccio:
1 esco dall'applicazione
2 rientro inserendo mail e password temporanea (inviatami via mail)
3 vado in "Gestisco il mio profilo" - "Cambio password" - inserisci la password attuale, metto la nuova password, la ripeto nel campo successivo ma il pulsante "salva" non si attiva.
Non so cos'altro provare.
Grazie

[gae974]

Ciao @Ciccino62, ma anche dal sito è così?

[Sirya]

Ciao @Ciccino62 , hai provato anche dall'area personale del sito? Resto a tua disposizione, fammi sapere.

[Ciccino62]

Buongiorno, dal sito non ho ancora provato.
Fatto questa prova e vi aggiorno